Zamknij

Czego szukasz?

anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Aplikacja Canal plus online na TV Samsung

(Temat utworzony: 25-04-2022 10:49 AM)
70955 Wyświetlenia
Members_HbC9Tcv
First Poster
Opcje

Czy ma ktoś  problemy z źle działającą aplikacją canal plus online na tv - obraz zatrzymuje się po jakimś czasie a aplikacja sama też słabo się wczytuje w czasie działania .

 

157 Odpowiedzi
N8_Driver
Journeyman
Opcje

Ewidentnie wina canal+. Wszystkie inne opcje zostały już wykluczone.

Jedyne co można zrobić to złozyć zawiadomienie przez konsultanta do pomocy technicznej.

P.S: Pomoc techniczna nie posiada infolinii, i jedynym sposobem jest czekanie na ich odpowiedz emailem która może trwać do 30 dni. Dajcie znacie gdyby ktoś z was taką odpowiedz już dostał 

ALAINmoreaux
Journeyman
Opcje

Ja mam już kilka numerów zgłoszenia do działu technicznego od ponad miesiąca i mają to gdzieś. Tak jak piszecie od ostatniej aktualizacji aplikacji c+ nie działają kanały 4k w sekcji live tv.Wszystkie wymagania sprzętowe spełniam.Przed aktualizacją śmigało teraz lipa. Jedyne rozwiązanie to znaleźć wersję aplikacji przed aktualizacją i zainstalować 🤔

N8_Driver
Journeyman
Opcje

To jest raczej niemożliwe żeby cofnąć aktualizacje z poziomu użytkownika i dalej użytkować serwis online. Wiem że na dekoderach kanały 4K działają i na aplikacji na telefony również. Teoretycznie można by było dokupić do nowego telewizora taką przystawkę-dekoderem i z jego poziomu te treści 4K odbierać ale moim zdaniem to bez sensu bo te ich dekodery wcale takie idealne nie są, mają mnóstwo błędów a ich pomoc techniczna praktycznie nie działa.

Osobiście zależało mi tylko na odpowiedzi żeby wiedzieć czy zamierzają to przywrócić czy nie. Nie doczekałem się, próbowałem wiele razy i odnoszę wrażenie jakby walił głową w mur. Ja również złożyłem zgłoszenie do działu technicznego miesiąc temu i do dziś nie mam od nich żadnej odpowiedzi a gdy pytam kiedy mogę się takowej spodziewać konsultanci odpowiadają że nie są wstanie tego stwierdzić. Sytuacja jest irytująca bo w sumie po to kupiłem drogi telewizor żeby oglądać w dobrej jakości 4K, HDR. Nie wiem czy to zamierzone działanie z ich strony czy nie, ale po ich dotychczasowych reakcjach, braku żadnych odpowiedzi lub jakiegokolwiek ustosunkowania się do tematu myślę że to może być celowe.

Grzegorz695
First Poster
Opcje

Morał z tego wychodzi że nie kupuje się sprzętu z systemem Tizen tylko z android. Mogę powiedzieć tylko tyle że już nigdy więcej samsunga z tizen. Jest to ostatni telewizor na który dałem się wkręcić mowa tu o Samsungu qd oled 65 cali. Na androidzie wszystko działa tak jak powinno. To tyle w tym temacie. Mogę mieć sam do siebie pretensje że wybrałem Samsunga. 

0 Like
N8_Driver
Journeyman
Opcje

Mam dobrą wiadomość dla wszystkich którym brakuje kanałów 4K w serwisie canal + online. Przed chwilą otrzymałem emaila od pomocy technicznej o następującej treści :

Dzień dobry!

Zgłoszenie techniczne dotyczące umowy xxxxxxxx-x zostało rozwiązane.

Błąd jest znany i pracujemy nad jego rozwiązaniem.

Kanały można włączyć z poziomu odtwarzanych programów funkcją P+/P-.

Przepraszamy za niedogodności. 

Życzymy miłego oglądania!
Zespół CANAL+

 

Sprawdzałem powyższą metode i faktycznie działa, poprzez funkcje P+/P- faktycznie można włączyć kanały 4K na telewizorach Samsung. Pozdrawiam serdecznie

ALAINmoreaux
Journeyman
Opcje
Wejdź na aplikację Canal+ na telewizorze. W sekcji Live TV wejdź na dowolny kanał. Funkcją P+/P- widoczną na pasku poniżej szukaj kanałów 4K ( u mnie Eleven Sports 1 4K i Canal+ 4K Ultra HD w ten sposób działają ). Daj znać czy się udało.
0 Like
ALAINmoreaux
Journeyman
Opcje
U mnie to samo.
0 Like
Grzegorz695
First Poster
Opcje

Jest jeszcze jeden dość istotny błąd w aplikacji canal plus chodzi o funkcję Multi-live w zakładce ulubione to jest podgląd 4 programów na ekranie. Nikt o tym nie pisze, ale opcja bardzo przydatna do podglądu np. meczów które są nadawane o jednym czasie. Tej funkcji niema a co gorsze wyogóle o tym się nie mówi. 

0 Like
zxs79
First Poster
Opcje
W czerwcu 2022 wykupiłem c+ online na samsungu z tizen. Zacinało apkę co 10 minut. Nie dało się oglądać męczy. Zrezygnowałem całkowicie z c+. Mam ochotę wrócić. Czy ten problem jest rozwiązany? Nie zacina wam aplikacji?
0 Like
N8_Driver
Journeyman
Opcje

U mnie na początku obraz strasznie klatkował, długo szukałem przyczyny i okazało sie że dopiero zresetowanie  routera do ustawień fabrycznych rozwiązało problem. Aplikacja c+ też ma czasami tendencje do zawieszania sie (brak obrazu) często na takie przypadłości działa zresetowanie telewizora (trzeba przytrzymać przycisk włączania na pilocie kilka sekund, telewizor powinien sie wyłączyć i włączyć na nowo)