Problema Smartthings

[AlexSt3002]

Am o problema de conectare la un TV Samsung cu aplicatia Smartthings. Atunci cand ii dau reset si fac setup-ul de la inceput se conecteaza la aplicatie dar dupa 10 minute apare ca fiind offline si nu isi mai revine orice as face. Daca incerc sa il sterg din aplicatie si sa il adaug din nou, in momentul in care caut dispozitive nu apare in lista deloc. Are cineva vreo solutie?

Modelul televizorului este acesta: UE32T5372CDXXH

Asa apare in aplicatie

[ElenaP]

Salut. Încearcă să ștergi telefonul și din meniul televizorului, de la dispozitive și apoi încearcă să îl adaugi iar in SmartThings.
Verifică și dacă este conectat TV la routerul Wi-Fi

[AlexSt3002]

L-am sters si din televizor si tot nimic. TV-ul este conectat la WI-FI (toate functiile smart functioneaza doar conexiunea cu aplicatia nu merge).

[ElenaP]

Încearcă să dai un clear cache la aplicație sau să o instalezi din nou. Si un restart la telefon

[AlexSt3002]

Facut si asta:)

[ElenaP]

Atunci o resetare și la TV? 😅

[AlexSt3002]

Pai atunci cand ii dau reset se conecteaza la aplicatie iar dupa 10 minute apare din nou offline si nu isi mai revine.

[ElenaP]

Un restart la router ai dat?
Dacă nu se rezolvă deloc, poate este vreun bug al aplicației. Așteaptă următorul update și vezi dacă cumva se rezolvă.

[MadAboutU]

Incearca sa te conectezi la tv de pe date mobile, pe telefon.

[AlexLale]

Acelasi lucru mi se intampla si mie de cateva update-uri. Am 3 televizoare Samsung, si cu toate patesc acelasi lucru.