Zwarte vlekken in het beeld.

[Dunc058]

Hoi!

Mijn Samsung crystal uhd 50tu7100 (2020 model) heeft een soort zwarte/vage bollen in het scherm en in de benedenhoek een donkere/vage vlek.

Wat is dit en wat kan ik er aan veranderen?

[Dick]

Goedemiddag @Dunc058 ,

Zou je eerst een beeldtest willen doen? Bij:
Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Het beeld testen.
Dit moet écht volgens deze eisen, want anders is het niet goed te beoordelen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices.
Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.

[Dunc058]

Hoi Dick!

Als ik de zelfdiagnose doe, wordt er gevraagd of het beeld er goed uit ziet. Als ik 'ja' klik, krijg ik dat de test is voltooid (foto1). Als ik 'nee' klik, krijg ik dat ik contact moet opnemen (foto2) ...
Dit schiet allemaal niet echt op dus.

[Dick]

@Dunc058 ,

De foto's zouden sowieso niet te beoordelen zijn, want er zit veel te veel reflectie in.
Ik had ook een link meegestuurd waarin staat hoe het moet.
Het kan overigens ook een spiegelei zijn i.p.v. een strandfoto.

[Dunc058]

Ik heb de testfoto wel gezien, het was de strantfoto. Maar daarna kreeg ik dus bovenstaande meldingen..
Ik krijg dus niet de 3 vervolg testbeelden die genoemd zijn in je link.

[Dick]

@Dunc058 ,

Post dan alleen de strandfoto maar. Graag zonder reflecties.

[Dick]

Goedemorgen @Dunc058 ,

Gaat het nog lukken om de strandfoto te posten?
Eventueel ook een foto van wat jezelf constateert.

[Dunc058]

Hoi.
Dit is de strandfoto. Vooral in de rechterbeneden hoek is het donkerder dan de rest.

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Dunc058 ,

Bedankt voor de foto! Die ziet er niet goed uit. Ook de linker helft is donker.
Je zou er monteur naar kunnen laten kijken. Hiervoor moet je bij de leverancier zijn.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Kijk maar wat je ermee doet..

[Ajay-A]

Hallo @Dunc058,

Bedankt voor jouw bericht. Is het aanmelden voor een reparatie gelukt?

Met groet,

Ajay