Zwarte vertikale band op beeldscherm

[joris lahousse]

Sedert vandaag 11/12/2023 een zwarte vertikale band op mijn Samsung UE49NU7100

softwareversie T-KTM2LDEUC-13

beeldtest gedaan en resultaat blijft hetzelfde.

wat kan ik nog doen?

[Dick]

Goedemorgen @joris lahousse ,

Zou je het serienummer willen weghalen? Daar kan misbruik van gemaakt worden.
Zou je nogmaals een beeldtest willen doen? Een beeldtest lost het probleem niet op.
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Beeldtest starten.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen:

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.

[joris lahousse]

hierbij gevraagde foto's. tv-beeld en daarna 3 testfoto's zonder aangeschakelde devicestest 1tv beeldtest2test 3

[Dick · Accepted solution]

Hoi @joris lahousse , Joris,

Bedankt voor de foto's! Dat ziet er niet best uit. Hier is sprake van een defect aan het beeldscherm.
Hiervoor moet je bij de leverancier zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de UNETO-VNI:

https://www.technieknederland.nl/onze-leden/waar-staan-onze-leden-voor/gebruiksduurverwachting

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!