Zwarte balk op scherm

[ilankroon]

Sinds deze week is er af en toe een balk aan de linkerkant van mijn tv te zien, Na het opnieuw opstarten is hij weer weg, maar komt regel matig terug. Dit is zeer storend.

Het gaat om de UE55KS8000 die ik sinds november 2016 heb.

Dit gebeurt af en toe, maar ben bang dat het erger gaat worden.

Heb hem al gereset en er staat al nieuwe software op (1240)

Ik heb Samsung gebeld, die verwees me naar de community omdat ik ook foto's kan plaatsen.

Wie heeft er advies voor me?

Groet,

Ilan

[DickKoster]

Goedenavond @ilankroon, Ilan,

Je bent inderdaad aan het goede adres. Welkom! Is de volledige Model Code van de tv UE55KS8000LXXN?

Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Het introductiejaar van de tv is 2016.

De datum op de aankoopbon is bepalend voor de garantie. Meestal 2 jaar, dus voorbij.

De softwareversie is een beetje out of date (laatste versie is 1241.5), maar komt later wel.

Zou je voor mij een beeldtest kunnen doen? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.

Graag volgens onderstaande eisen, anders kan ik het niet beoordelen.

https://eu.community.samsung.com/t5/TV-Audio/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375
Daarna graag, ter beoordeling, foto's uploaden van de strandfoto en de grayscales.

Tot nu toe lijkt dit op een defect aan het LED-LCD scherm. Misschien een reparatie noodzakelijk.

Eerst maar de foto's afwachten.

Graag hoor ik van je..

[DickKoster]

Goedemorgen @ilankroon, Ilan,

Je melding is geplaatst op woensdag. Het is inmiddels maandag.

Helaas nog niets van je vernomen..

[ilankroon]

Goedemorgen,

Excuses, Ik was niet thuis.. mijn fout dat ik je niet heb bedankt eerder

Zoals ik vermelde krijg ik dit af en toe te zien. niet continu, Daarom duurt het ook langer voor ik een voorbeeld kan geven. Die foto die ik heb gepost, is dat niet voldoende om te laten zien wat ik bedoel?

Inmiddels SW 1241 erop gezet.

inmiddels Software 1241

[DickKoster]

Hey @ilankroon , Ilan,

Even vooraf: zou je miss het serienummer buiten beeld kunnen halen?

Dit om misbruik te voorkomen. Thanks!

Excuses niet nodig hoor! Ik zou wel graag de foto's van de beeldtest willen zien.

Het is anders niet goed te beoordelen.

Ik mis ook de bevestiging van de volledige Model Code van de tv (UE55KS8000LXXN).

Graag hoor ik van je..