Zwart beeld wel geluid

[DannyVanLoo]

Zwart donker beeld

Het beeldscherm is alleen te zien met een zak lamp of flitslicht van de telefoon.

Heb wel gewoon geluid

Is hier een oplossing voor? 

[Dick]

Goedenavond @DannyVanLoo ,

Met deze melding kan niemand in het forum iets beginnen zonder de gegevens van de tv.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.

[DannyVanLoo]

UE43NU7090SXXN.
@Dick

[Dick]

Hoi @DannyVanLoo ,

Thanks! Waarschijnlijk een defect aan de BLU (Backlight Unit).
Je zou de tv nog een poosje spanningsloos kunnen zetten.
Anders moet er een monteur naar kijken.

[DannyVanLoo]

Wat kost het om monteur te laten komen en het te laten repareren hoor van veel mensen als dit het probleem is dat je net zo goed een nieuwe tv kan kopen.

[DannyVanLoo]

Was op de playstation 4 wat geconnect staat met de tv een spelletje aan het doen en ineens donker scherm kan wel iets zien alleen dan met een zaklamp of flitslicht van telefoon

[Dick · Accepted solution]

Hoi @DannyVanLoo ,

Je zou het zo kunnen proberen. Het introductiejaar van de tv is 2018.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de Uneto-VNI:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

[Dick]

Goedemorgen @DannyVanLoo , Danny,

Heb je al contact met de leverancier gehad?