Zwart beeld op Samsung TV (QE58Q60TASXXN)

[Chrisw68]

Sinds vanavond plots zwart beeld op mijn qled tv van 06- 06-2021 ben al uren in chatgesprek maar helaas nog geen oplossing 

Model QE58Q60TASXXN

[Berg1982]

Goedemorgen,

In december 2020 een tv gekocht bij de mediamarkt (UE70TU7020WXXN). Na 1,5 jaar kreeg ik ineens zwart beeld en bleef de tv aan -en uitgaan. Heel vervelend, maar na een tijdje aan -en uitgaan deed de tv het weer en kon ik weer ‘gewoon’ tv kijken. Dit bleef een tijdje op deze manier doorgaan totdat ik alleen maar een zwart beeld kreeg met alleen geluid (soms bleef het scherm zwart met geluid, maar vaak ging de tv ook de hele tijd aan en uit). Contact gehad met de mediamarkt en een monteur langs gehad en die heeft de moederbord en scherm vervangen binnen de garantieperiode. Nu 1,5 jaar verder begint de ellende weer. Precies dezelfde mankementen. Wederom contact gehad met de mediamarkt en ervanuitgaande dat het weer snel opgelost ging worden, kwam ik van een koude kermis thuis. “Helaas is de garantieperiode van 2 jaar verstreken en uw tv kan tegen betaling gerepareerd worden” was het antwoord. Nu snap ik dat, als een ander onderdeel kapot was gegaan, dat de garantie niet meer van toepassing zou kunnen zijn, maar het gaat om dezelfde defecten als de vorige keer (weliswaar geen check door monteur gedaan). Ik ging er vanuit dat op een nieuwe vervangen onderdeel wel een ‘nieuwe’ garantie zou zitten.  

Nu zie ik vaker van dit soort meldingen op dit forum, maar ik vroeg me af of er ook iemand is die het wel gelukt is om dit via de mediamarkt op te lossen en niet te kosten hoeft te betalen buiten de garantieperiode? En als het zo ‘vaak’ voorkomt, is het dan niet een fabrieks/productiefout? Kan toch niet dat een A-merk niet langer meegaat dan 2-3 jaar?

model code: UE70TU7020WXXN

Mvg

Denny

[Dick]

Goedemorgen @Berg1982 , Denny,

Op een vervangend onderdeel zit 3 maanden garantie. Hiervoor moet je bij MM zijn i.v.m. wettelijke garantie:
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

MediaMarkt heeft haar eigen lijst met de gemiddelde economische levensduur van producten. Zie:

https://www.mediamarkt.nl/static/service/docs/indicatie-economische-levensduur-mm.pdf

Je zult dus met MediaMarkt tot een oplossing moeten zien te komen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[Members_imRYloE]

Beste Denny.

Ik heb juist hetzelfde model en sinds gistere is dit opnieuw sinds een jaar en half geleden. Mijn tv is in mei nu 3 jaar en al 2 keer stuk door het scherm dat op en af springt op donker beeld. Als wij dit aan de hand hebben dan heeft iedereen daar toch last van veronderstel ik 

[paulenkhuizen124]

Wie betaalt de reparatie

[Chrisw68]

Samsung regelt dat met de verkoper 

[paulenkhuizen124]

Contact opgenomen met samsung waardeloos.Mediamarkt oplossing restwaarde aangeboden en geaccepteerd