Zwart beeld bij youtube

[Jobo1]

Waarom krijg ik zwarte beeld wanneer ik youtube open via  tv

[Nouzha · Accepted solution]

Hi Jobo1, wat is de modelcode van jouw TV en welke firmware versie staat erop? Kun je de Smart Hub resetten, werkt het dan wel? 

[Nouzha]

Laat me weten of het gelukt is! 

[rhartemink]

hallo ,

ik heb hetzelfde probleem sinds gisteren avond en ook via de webbrowser werkt youtube niet meer want kan de server niet vinden ,

modell ue55ju7000l

wat te doen 

[DickKoster]

Goedemorgen @rhartemink ,

Is de volledige Model Code van de tv UE55JU7000LXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.

Is de huidige softwareversie van de tv de 1530.1? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Zou je misschien de SmartHub kunnen resetten?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->SmartHub opnieuw instellen.

Houd er bij het resetten van de SmartHub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd.

Eventueel de tv een poosje spanningsloos zetten.

Graag hoor ik van je..

[rhartemink]

hallo

het resetten van de smart hub was de oplossing , het werkt weer

[DickKoster]

Hoi @rhartemink ,

Bedankt voor je terugkoppeling. Fijn dat het weer werk!!

Fijne dag!

Joepie! Het werkt weer!

[Webdiscovery]

Ik kan niet komen bij zelfdiagnose: hij geeft aan dat de functie niet beschikbaar is. 

[Dick]

Goedemorgen @Webdiscovery ,

Je post in een Opgelost ✅ topic uit 2017 en zonder gegevens over de tv 🤷‍♂️.
Zou je een nieuw topic willen aanmaken met onderstaande gegevens en een duidelijke omschrijving van je probleem:

• De volledige Model Code van de tv. Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv

• De huidige softwareversie van de tv. Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

Een nieuw topic aanmaken doe je hier:

https://eu.community.samsung.com/t5/forums/postpage/board-id/nl-tv

Alvast bedankt!