Witte vlek rechts onder in het scherm

[Jan2811]

Na enige flikkering is er nu steeds een witte vlek onder in het scherm zichtbaar. Deze witte vlek blijft ook even aan (opgelicht) als ik het toestel uitschakel. TV is 4 jaar oud en valt volgens Hello TV/ Platte TV buiten de garantie waardoor ik moet betalen voor een bezoek/diagnose van een monteur. Wat kan de oorzaak zijn en heeft het zin deze reparatie te betalen of is het verstandiger eennieuw eaan te schaffen (wel al erg snel na 4 jaar). 

Het betreft model QE65Q95TALXXN

[Dick]

Goedemorgen @Jan2811 ,

Als de fabrieksgarantie (2 jaar) voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Houd er rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de UNETO-VNI. Klik op ‘Richtlijnen afschrijvingsmethoden’:

https://www.technieknederland.nl/onze-leden/waar-staan-onze-leden-voor/gebruiksduurverwachting

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

Houd je ons op de hoogye?

Fijne dag!

[Jan2811]

Dank voor je snelle reaktie. Ik ben hier bekend mee. Wat ik me echter afvraag is de meer technische benadering. Wat is er aan de hand (technische oorzaak) en heeft het zin deze reparatie uit te laten voeren 

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Jan2811 ,

Wat er precies aan de hand is, kan alleen een monteur bepalen.
In het forum zijn geen technici aanwezig.
Je kunt de tv eventueel hier voor reparatie aanmelden:

https://www.samsung.com/nl/support/repair/booking/

Je krijgt van tevoren eerst een prijsindicatie waarmee je niet akkoord hoeft te gaan.
Het servicecentrum houdt hierbij wel rekening met de leeftijd van je tv.

[Jan2811]

Net aanbod ontvangen € 591,34 (= 58% van de kosten) voor vervangen van het LCD panel. Samsung biedt aan om gezien de leeftijd de resterende 42% te betalen. Ik heb dit afgewezen. Absurd om binnen 4 jaar een van de meest essentiële onderdelen van de tv te moeten vervangen en dus betalen. Wat nu ?

[Dick]

Hoi @Jan2811 ,

Standaard heb je 2 jaar fabrieksgarantie en binnen deze termijn worden technische defecten kosteloos hersteld.
Ook na deze periode kunnen we je tv herstellen. Echter worden hier wel kosten voor berekend.
Misschien kan HelloTV nog iets voor je betekenen. Daar heb je een koopovereenkomst mee. Niet met Samsung.
Als je het niet eens kunt worden met de leverancier, kun je hier gebruik van maken:

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...

Eventueel contact opnemen met je rechtsbijstandsverzekering of het Juridisch Loket:

https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#

[Ajay-A]

Hallo @Jan2811,

Bedankt voor jouw bericht. Wanneer je via een privé-bericht mij jouw productgegevens stuurt kan je e.v. toegang geven tot onze kortingsportaal. Daar kan je e.v. producten vinden voor een kortingsprijs.

Met groet,

Ajay