Werkt de bewegingssensor niet Frame 2022 in combinatie met lijst?

[els007]

Ik heb een Frame 2022 gekocht en hem zo ingesteld dat het kunstwerk uitgaat bij geen beweging. Alles werkte goed. Ik heb vervolgens een mooie lijst erbij gekocht en nu werkt dit niet meer. 
op YouTube zie ik een filmpje waarin wordt bevestigd dat een frame ervoor zorgt dat sensoren niet meer werken!! Je kunt een aparte sensor KOPEN die de boel weer werkend krijgt. Hoezo? Waarom wordt bij de verkoop van zo’n toestel dit niet gemeld? Waarom is dat apparaat niet gratis? Dit is toch een van de belangrijkste usp ‘s van dit product?

https://youtu.be/eR8SkVSt6Xk

[Dick]

Goedemiddag @els007 ,

In het filmpje gaat het over Deco TV Frames. Dat zijn niet de originele Samsung lijsten, maar Third party.
https://decotvframes.com/ De Smart Room Sensor is ook alleen voor deze lijsten bedoeld.
Dit systeem wordt niet door Samsung geleverd. Op hun site staat ook:
"The Deco TV Frame can lessen the effectiveness of the motion sensor."

Voor de originele Samsung lijsten is dit niet nodig. Waarschijnlijk is er iets mis gegaan bij het monteren.
Zorg er wel voor dat de lijst de sensor niet blokkeert. Waar heb je de lijst aangeschaft?

[els007]

Hallo, ik heb een Samsung lijst (Customizable Frame). Dus dat is een opluchting. Maar ik heb de lijst eraf gehaald, hopende dat dit zou helpen, maar nu gaat ie niet meer uit. De instellingen zijn hetzelfde als ik eerder had. 5 minuten, bewegingsdetectie hoog en nachtmodus uit. 

[els007]

Ik neem aan dat dit een echte is, maar ik bekijk nu pas de handleiding en ik klikte de lijst zo op de tv. Heb de E en F er niet bij zien zitten. Miste ze ook niet. 

[Dick]

Hoi @els007 ,

Misschien toch iets met de sensor aan de hand. Zou je de tv willen resetten?
Bij (Menu)→Instellingen→Alle instellingen→Algemeen en privacy→Resetten.

[els007]

Gedaan, alles kwam weer opnieuw langs, weer even tv gekeken via kpn. Kunst ingesteld. Uitgezet. Kom na 10 minuten weer kijken en ik krijg wel het tv geluid maar het beeld is zwart. 

[Dick]

Hoi @els007 ,

Vervelend! Laat er dan maar even remote naar kijken:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst SMART TV’s selecteren en daarna naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[els007]

Ik heb de stroom er even afgehaald. Dat hielp. Ik ga kijken of de reset geholpen heeft. 

[Dick]

Hoi @els007 ,

De stroom eraf is ook een soort reset.
Houd het voorlopig even in de gaten.

[els007 · Accepted solution]

Ja! Hij is uitgegaan.