Week oude Samsung 55S95B valt steeds uit

[Bas de Schipper]

Ik heb sinds een week een Samsung OLED 55S95B en deze valt willekeurig uit, alsof hij een reboot maakt.

Gebeurd tijdens het streamen maar ook via de decoder (KPN).

Zijn er meer met deze ervaring en hebben jullie tips?

[Dick]

Goedemorgen @Bas de Schipper , Bas,

Dat is niet de bedoeling. Zou je de tv een poos zonder aangesloten randapparatuur willen laten draaien?
Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten.

[Bas de Schipper]

Hallo Dick,

dank voor de reply, ik ga dit zo gelijk proberen.

Groet Bas

[Bas de Schipper]

Hallo Dick,

dat heeft helaas niet geholpen.

nu resetten (opnieuw) en anders wachten op de monteur.

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Bas de Schipper ,

Vervelend dat je nu al een probleem hebt met deze tv!
Je kunt ook de tv laten retourneren binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.
Zonde om nu al een reparatie te laten uitvoeren. Het gevoel van een nieuwe tv is dan weg.

https://www.consumentenbond.nl/juridisch-advies/rechten-bij-aankoop/online-telefonische-aankopen

Of de koopovereenkomst laten ontbinden.

[Bas de Schipper]

Ik heb de doos en piepschuim al weggegooid en nu geeft HelloTV aan dat omruilen niet meer kan.

klopt dat of heb ik wel recht op omruiling?

[Dick]

Hoi @Bas de Schipper ,

In principe ruil je niet om, maar je maakt de koop ongedaan. Dit mag zonder opgave van reden.

https://cloudfront.consumentenbond.nl/binaries/content/assets/cbhippowebsite/tests/online-kopen/mode...
https://www.consuwijzer.nl/kan-ik-van-de-overeenkomst-af/opzeggen-stoppen-annuleren/koopovereenkomst...

HelloTV moet dan het aankoopbedrag en de bezorgkosten terugbetalen.

[Bas de Schipper]

Hallo Dick, 

Kan dit ook ondanks dat ik de verpakkingen van de TV al heb verwijderd? Zij wijzen erop dat dit op de factuur staat (klopt).

[Dick]

Hoi @Bas de Schipper , Bas,

Poe, zo diep zit ik er nou ook weer niet in. Misschien na te vragen bij je rechtsbijstandverzekering.
Ik zou wel alvast een e-mail sturen dat je van de koop afziet. Dan zit je iig binnen de 14 dagen.

[Bas de Schipper]

Thanks voor de hulp zover, ik ga er werk van maken.

Zolang je koopt zijn ze je beste vriend, gaat er iets stuk dan wordt er moeilijk gedaan... erg jammer