Viaplay-app op Samsung TV

[Jonker1982]

Is de viaplay app op 1 maart ook beschikbaar voor de UE49NU7100WXXN

Wil dat graag weten voordat ik wat afsluit bij viaplay

[HenkBeer]

Modelcode: QE58Q60TASXXN

[HenkBeer]

Via de Smart hub heb ik het gedaan zoals ik met alle app's doe.

[Dick]

Hoi @HenkBeer ,

Wat bedoel je met 'hij doet niets'? Start niet op? Foutmelding?
Heb je de app hier uit de Store gehaald. Dus bij APPS naar het vergrootglas bovenin?

[HenkBeer]

Als ik op de link druk "installeren" gebeurd er niets, een paar seconden later staat er weer "installeren". Normaal zou de app dan bij de geïnstallerde app's moeten staan maar dit gebeurd niet.

[Dick]

@HenkBeer ,

In principe moet hij bij Gedownloade app komen te staan. Zou je de Smart Hub willen resetten?
Bij Instellingen→Ondersteuning→Apparaatonderhoud→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.

[HenkBeer · Accepted solution]

Ik kan niet bij Apparaatonderhoud, deze functie is grijs.

Maar de app kon ik nu ineens wel installeren, waarom dit nu wel kon is mij een raadsel.

Maar...... de app werkt nu en ook goed.

Bedankt voor de hulp in ieder geval Dick.

[Hansjev]

Is viaplay beschikbaar op ue43ku6400s? Ik heb de app gedownload op de tv maar als ik deze start blijft het scherm zwart

[Dick]

Goedemorgen @Hansjev ,

Volgens de Model Code is de tv uit 2016. De Viaplay app is beschikbaar op modellen vanaf 2016.
Moet dus geen probleem zijn. Zou je de Smart Hub willen resetten?
Bij Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.
Je moet dan wel Viaplay en andere apps die je hebt gedownload opnieuw installeren..

[Hansjev]

Hallo Dick de optie zelfdiagnose is jet actief. In het menu ondersteuning is alleen e-manual extern beheer (staat op uit) en contact opnemen met samsung als actief

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Hansjev ,

Wat is overigens de volledige Model Code? Dus incl. XXN op het eind.
Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Extern beheer heb je niet nodig.
Als een item niet beschikbaar is, zou je de tv even spanningsloos kunnen zetten.
Eventueel de bron van de tv op Tv zetten. Daar zit Samsung TV Plus.
Daar kun je weer uit door op het huisje van de AB te klikken. Daarna weer naar Instellingen..