vervangen one connect box plus kabel (ks7000)?

[aartstyle]

Goedemorgen allen,

Mijn tv begint wat schokkerigere beelden te geven bij het gebruik van extern device via HDMI. Pas als ik de tv reset gaat het weer een tijdje goed (een paar uur). Je ziet het vooral bij het draaien van een camera.

Bij de interne apps (netflix, youtube) zijn er geen problemen. Ik kom dus tot de conclusie dat het wellicht aan de one connect box ligt of de kabel. Maar het zou wellicht ook nog aan het moederboard kunnen liggen?

Hoe kom ik daarachter? Hoe kom ik aan een one connectbox plus kabel voor deze tv met de mogelijkheid om het terug te sturen als het niet de oplossing is?

Wie kan mij helpen?

[Dick]

Goedemorgen @aartstyle ,

Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Over welk extern device gaat het? Al met een ander HDMI kabel getest?

[aartstyle]

Hoi Dick,

Tv hangt aan de muur maar zover ik kan zien zit er geen sticker (meer) op.

Software versie is 12.50. De laatste dus.

Het is een 49ks7000. Dat zou toch genoeg moeten zijn?

Kan ook in het service menu gaan kijken, maar dat lijkt me niet de bedoeling toch?

Mocht het serienummer perse nodig zijn dan moet ik kijken of ik dat nog ergens heb.

Oja het betreft hier in combinatie met de ziggo next box. Andere HDMI kabel ook al geprobeerd. Andere ingang ook. UHD color aan en uit geprobeerd. Maar het mag niet baten.

[Dick]

Hoi @aartstyle ,

Thanks! Eigenlijk in dit geval even niet nodig. Serienummer is niet nodig.
Er staan nog vragen open open: Over welk extern device gaat het? Al met een ander HDMI kabel getest?

[aartstyle]

Had net mijn bericht aangepast. Idd andere HDMI kabel geprobeerd, en ook ander HDMI input. UHD color uit en aangezet etc.

[Dick]

Hoi @aartstyle ,

Zou je het serienummer willen weghalen? Dit i.v.m. eventueel misbruik.
Ik schreef net dat het niet nodig is. Zou je de Mediabox Next willen resetten?
https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/doet-het-niet/mediabox-herstarten#/

[aartstyle]

Hoi Dick,

Ook dat al 30x gedaan. Heb echt alle mogelijke oplossingen die ik zelf kan uitvoeren gedaan. 

[Dick · Accepted solution]

Hoi @aartstyle ,

Oké, dan het volgende. De enige die kan bepalen wat er aan de hand is, is een monteur.
Omruilen van een OCB behoort niet tot de mogelijkheden. Hier zijn wel kosten aan verbonden..

[aartstyle]

Hoi Dick,

Kosten zijn prima als het maar werkt (en afhankelijk hoeveel kosten uiteraard). Maar als het niet werkt zou ik het graag willen retourneren. Is dat mogelijk?

[Dick]

Hoi @aartstyle ,

De kosten worden bepaald door een monteur. Een OCB wordt gerepareerd.
Niet compleet vervangen. Retourneren is niet mogelijk.
De kosten zou je kunnen verhalen op de leverancier. Daar heb je en koopovereenkomst mee.
Er wordt ook gekeken naar de economische levensduur. Er zou dus een deel van de kosten voor eigen rekening komen..