Vernieuwde NPO Start app niet meer aangeboden op Samsung Smart TV

[Members_MPYlZNK]

Ik heb een Samsung Smart TV uit 2017, type UE40K5670. De vernieuwde NPO Start app kan ik niet downloaden omdat deze niet wordt aangeboden in de SmartHUB. De oude NPO Start app was wel aanwezig maar werkte niet meer. Deze oude heb ik verwijderd om de nieuwe versie te kunnen downloaden. Dat gaat helaas niet. Een Samsung TV uit 2017 zou de NPO Start app wel moeten ondersteunen. Welk type OS ik heb kan ik niet achterhalen. De TV is up to date en via internet aangesloten. Zijn er meer mensen die een soortgelijke ervaring hebben?

[Dick]

Goedemiddag @HHarry18 ,

Dit probleem is bekend. Zie:

https://tweakers.net/nieuws/216242/vernieuwde-app-npo-start-heeft-problemen-op-ios-en-smart-tvs.html
https://www.bright.nl/nieuws/1165710/npo-start-app-werkt-niet-op-je-tv-het-is-geen-storing-dit-is-er...

In de tweede link lees 'Niet meer voor oudere smart-tv's'.

[HHarry18]

Goedemiddag Dick, het is alweer enkele jaren geleden dat wij contact hebben gehad, toevallig ook over de NPO app. Ik heb heel veel berichten over dit onderwerp door gespit waaronder ook de bovenstaande. Echter, daar we verder van NPO niets vernemen wat moeten we dan doen? Gewoon afwachten? Groeten.

[Dick]

Hoi @HHarry18 ,

Volgens de Model Code van jouw tv is het introductiejaar 2016.
Het kan heel goed zijn dat hun dit als 'oudere smart-tv' zien. Volledig onduidelijk dus.
NPO heeft dit probleem veroorzaakt en het wordt dus afwachten of dit überhaupt nog opgelost gaat worden.

[Polleke3]

Herkenbaar probleem. Mijn Samsung UE48sj8500 is van 2015. Alles geprobeerd maar geen NPO app meer. Hoop dat al deze reacties opleveren dat de NPO iets gaat doen. Wacht even af…..

[Members_MPYlZNK]

Dick, bedankt voor je info. Ik ben daar ook pas achtergekomen. Vanaf versie 3.0 werkt de NPO app. Ik heb nu Ziggo kabal met mediabox die de app ook niet meer ondersteunt. Misschien stap ik over op internet TV van ziggo of KPN, of een nieuwe Samsung TV kopen. Voorlopig heb ik het probleem opgelost door de app op mijn laptop af te draaien en de laptop met de TV te verbinden via een HDMI kabel. Wel een beetje omslachtig maar het werkt wel. 

[Dick]

Goedemorgen @Polleke3 ,

Jouw tv draait onder Tizen OS versie 2.3. De vernieuwde NPO Start app is beschikbaar vanaf versie 3.0.
Je zult een andere manier moeten vinden om te kijken. Bijvoorbeeld met een Google Chromecast.

https://service.npo.nl/onderwerp/technische-zaken#streamen-via-chromecast

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @HHarry18 ,

Jouw tv draait onder Tizen OS versie 2.4. De vernieuwde NPO Start app is beschikbaar vanaf versie 3.0.
Je zult een andere manier moeten vinden om te kijken. Bijvoorbeeld met een Google Chromecast.

https://service.npo.nl/onderwerp/technische-zaken#streamen-via-chromecast

[HHarry18]

Goedemorgen Dick,

Dank je wel voor je moeite van het uitzoeken. Ik was er wel bang voor en nu worden we door het vernieuwen van de NPO app gedwongen een nieuw toestel te kopen terwijl de huidige tv nog prima werkt. Ben er niet blij mee. Ik wens je hele fijne feestdagen en een voorspoedig, gelukkig en vooral gezond 2024 toe! Groeten, Ed (HHarry18)

[Dick]

Hey @HHarry18 , Ed,

Bedankt voor je terugkoppeling! Het is niet anders.

Jij ook hele fijne dagen toegewenst! 🎄🎅🏻

[Tonnie30]

Ik heb een samsung 55DU7100 maar ik kan npo start niet vinden in de app.