Hallo allemaal,
Begin januari hebben mijn ouders een televisie aangeschaft . In eerste instantie zag de televisie er goed uit en heeft mijn vader geen rare dingen gevonden op de website. De eerste 3 weken was er niets aan de hand met de televisie en waren zij heel blij met de aankoop.
Na 3 weken begon de televisie minder goed te werken. Er kwam een melding in beeld van de televisie, waarna de televisie geen connectie meer maakte en er geen televisie meer gekeken kon worden. De klantenservice van Samsung vroeg om de modelcode en dit bleek op XXH te eindigen. Grijze import dus.
De verkoper verwijst mij direct naar Samsung en wilt er niks aan doen terwijl er een garantie op de televisie zit van drie jaar. Dit is dus achteraf niet het geval.
Dit is 6 geleden begonnen en nog steeds is het niet afgehandeld. Aan de telefoon zijn ze bot en kappen zij het telefoon gesprek af door te zeggen dat het allemaal geregeld wordt, wat elke keer niet het geval is.
De bedragen zien er misschien heel aantrekkelijk uit, maar de service die je gewend bent van grotere namen kan je vergeten. Wij zijn nu inmiddels vanaf januari bezig en het is nog steeds niet afgehandeld.
