UHD geeft alleen blauw zwart beeld

[MIVB]

Waarschijnlijk is iemand op de afstandsbediening gaan zitten. Onze gebogen UHD tv geeft alleen nog maar blauw zwart beeld 😢 

[KevinW]

Dat klinkt niet best, @MIVB 😔 Heb je eens geprobeerd om de televisie helemaal van de stroom af te halen voor een half uurtje, net als alle gekoppelde apparaten (mocht je bijvoorbeeld een decoder van je provider hebben aangesloten die apart op de spanning staat).

En zie je wel de Smart Hub (het menu als je op de homeknop drukt) wanneer je deze opent, of blijft deze verborgen achter het blauw-zwarte beeld? Als het menu wel helder zou zijn, dan ligt het aan de invoer; als het menu ook niet helder is, dan ligt het aan het beeld zelf.

Misschien kun je ook wat meer informatie over je TV meesturen, zoals de modelcode, en een aantal foto's van het probleem.

[MIVB]

Hoi Kevin

spanning er af allemaal al geprobeerd..

[MIVB]

Niets zichtbaar waar ik ook op druk

[DickKoster]

Goedemorgen @MIVB ,

Even een aanvulling op de goede adviezen van @KevinW .

Zou je de tv eens aan willen zetten en de Exit knop op de afstandsbediening voor minimaal 20 seconden ingedrukt willen houden?

Hierna zou hij teruggezet moeten zijn naar de fabrieksinstellingen.

Mocht dit niet helpen, dan is een reparatie noodzakelijk.

Het introductiejaar van de tv is 2014. De aankoopdatum is bepalend voor eventuele garantie.

Waarschijnlijk in jouw geval niet meer aanwezig.

Indien niet niet meer aanwezig, dan heb je nog wel rechten om dit kosteloos te laten verhelpen.

De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normale levensduur.

4 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product.

Graag hoor ik van ..

[MIVB]

Ik ben bang dat hij helemaal niets meer doet.. heb t geprobeerd . Alles meerdere keren. Dank voor jullie pogingen!

[DickKoster · Accepted solution]

Goedemorgen @MIVB ,

Vervelend, maar niet zo snel de moed opgeven. Je hebt zonder garantie rechten. Dit moet kosteloos opgelost worden.

Ik zei al eerder dat dit een ondeugdelijk product is en dat de leverancier dit moet oplossen.

Het klinkt misschien raar, maar de leverancier is namelijk aansprakelijk en niet Samsung.

Hierbij een heleboel informatie:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanti...

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie

https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/moet-ik-bewijzen-dat-ik-...

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-...

Desnoods contact opnemen met je rechtbijstandsverzekering of het Juridisch Loket.

https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#

Houd me even op de hoogte over de voortgang..

[ansriems]

Heb ook een Samsung tv ook donkerblauw beeld altijd beneden goed gedaan zet hem na boven krijg ik donkerblauwbeeld

[Dick]

Goedemiddag @ansriems ,

Je post in een Opgelost ✅ topic uit 2020 en zonder de gegeven van de tv 🤷‍♂️.
Zou je een nieuw topic willen aanmaken met de onderstaande gegevens?

• De volledige Model Code van de tv. Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv. Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken: Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN

• De huidige softwareversie van de tv. Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv

Een nieuw topic aanmaken doe je hier:

https://eu.community.samsung.com/t5/forums/postpage/board-id/nl-tv