UE55JU7500LXXN plots donker

[Jerome13]

Onze tv is sinds een tijdje echt veel te donker van beeld. Wil je nog iets kunnen zien moet je het contrast omhoog pompen... je moet echt al richting 80/90 gaan om wat fatsoenlijk te kunnen kijken. Maar dan zijn de kleuren natuurlijk oververzadigd, huid veel te rood, wit uitgebeten... vreselijk gewoon om naar te kijken.

sluit ik een Apple TV aan via UHD instelling dan zijn de kleuren nog wel aanvaardbaar. 

Ligt dit aan de tv? Is dit iets wat een gekend probleem is? 

[DickKoster · Accepted solution]

Goedenavond @Jerome13 , Jerome,

Klinkt niet gezond! Het introductiejaar van de tv is 2015. Is de huidige softwareversie van de tv de 1550.0?

Bij (MENU/123)->MENU->Ondersteuning->Contact met Samsung. Zou je eerst de beeldinstellingen willen resetten?
Bij (MENU/123)->MENU->Beeld->Beeld resetten. Daarna graag een beeldtest doen.

Bij (MENU/123)->MENU->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Het beeld testen.

Dit moet echt volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen --> Eisen beeldtestfoto's 
Dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto's van de beeldtest uploaden.
Zou je, om uit te sluiten, het volgende willen doen:

• De tv resetten. Bij (MENU/123)->MENU->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten
• Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

Graag hoor ik van je..

[Jerome13]

Zal het nog eens doen volgens je aanbevelingen! Dank je alvast

[Jerome13]

Goed na wat gedoe... alles resetten inclusief de Telenet digicorder en wat firmware updated daarop zijn we terug aan een aanvaardbare situatie gekomen!!

dank je voor je hulp!!

[DickKoster]

Hoi @Jerome13 , Jerome,

Geen dank! Jij bedankt voor je terugkoppeling! Hopelijk blijvend opgelost.

Zou je misschien je vraag als ✅Oplossing willen markeren? Accepteer Oplossing aanklikken. Thanks!

Fijne avond!