UE55JU7000L donkere balk door het beeld

[rhartemink]

sinds 2 dagen is me opgevallen dat er een donkere horizontale balk door het beeld gaat

op ongeveer 1/3 van de onderkant van het beeld ,  een dag later is er niets gewijzigd in deze situatie .

ik ga er vanuit dat er een strook LED backlights mee is opgehouden zonder te weten waarom echter vind ik dit wel erg snel , na ongeveer 6 jaar .

is er nog iemand die iets weet op tips heeft of anders mij op een goed idee kan brengen ?

want een nieuwe tv kopen lijkt me nou ook een beetje teveel van het goede .

[Dick]

Goedenavond @rhartemink ,

Zou je een beeldtest willen doen? Bij (MENU/123)→MENU→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Het beeld testen.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen -> Eisen beeldtestfoto's 
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices. Daarna graag, ter beoordeling, de foto’s hiervan posten.
Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen?:

1. De tv resetten. Bij (MENU/123)→MENU→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Resetten 
2. Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

[Dick]

Goedemorgen @rhartemink ,

Gaat het nog lukken om mijn vragen te beantwoorden?

[rhartemink]

Hallo Dick ,

dat wordt vandaag dat ik de dingen die je vermeldt hebt ga proberen ,bovendien maakt een reset geen verschil in beeld kwaliteit , zal ook even een paar foto;s maken met het test beeld 

[rhartemink]

de tv gereset ,

maar de donkere balk blijft ....

[Dick]

Hoi @rhartemink ,

Duidelijk te zien. Hier is sprake van een defect aan het beeldscherm en moet gerepareerd worden.
Het introductiejaar van de tv is 2015. De aankoopdatum is bepalend voor de fabrieksgarantie.
Deze zal voorbij zijn. Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.
Houd er wel rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de Uneto-VNI:

https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag nog!

[rhartemink]

Hallo Dick ,

bedankt voor het antwoord ,  ik heb zelf parallel al een mail naar de winkel gestuurd met dezelfde vraag en ik wacht op antwoord hierover .

bovendien lijkt me de conclusie van mijzelf over de backlight waar 1 rij horizontale leds niet meer van werkt wel te kloppen , of dit door samsung gerepareerd KAN worden laat ik in het midden . 

[rhartemink]

even een update :

de winkel waar ik hem gekocht heb meld dit :

Uit eerdere mails vernemen we dat er een defect is aan het beeldscherm, het vervangen van het beelscherm kost over het algemeen meer dan het aanschaffen van een nieuwe televisie.

We zijn bang dat de servicedienst van Samsung ook geen onderdelen meer zal hebben voor de betreffende tv omdat de tv al bijna 7 jaar oud is.

Volgens de afschrijvingstabel die fabrikanten hanteren (UNETO-VNI) worden televisies met een aanschaf waarde van 1000,- euro of duurder na 6 jaar financieel afgeschreven, we denken daarom ook dat Samsung hier verder geen compensatie voor zal aanbieden.

Wat is jullie oordeel hieromtrent ?

[Dick · Accepted solution]

Hoi @rhartemink ,

Hier zit wel een kern van waarheid in. Zie de Uneto-VNI richtlijnen:
https://www.technieknederland.nl/cms/streambin.aspx?documentid=55615

Enkel een beeldscherm kost al rond de € 500,-. Zie LCD/LED-panel TV:
https://www.samsungonderdelen.com/samsung-model/ue55ju7000lxxn.htm?popular=yes

Dan komen er nog onderzoekskosten, voorrijkosten en arbeidsloon bij.
Ik kan je hierin eigenlijk niet adviseren hoe te handelen.