Sluiten
What are you looking for?
Spring naar oplossing
OPGELOST
Oorspronkelijke onderwerp:
(Onderwerp aangemaakt op: 26-03-2021 06:40 PM)
op - laatst bewerkt op door
Tessa
Hoi,
Ik heb sinds vandaag een witte vlek in me ue55hu7100 samsung tv. Valt dit probleem onder fabriek garantie? Is het bekend probleem?
Met vriendelijke groeten,
Amin
1 Oplossing
Geaccepteerde oplossingen
Goedemiddag @Moh Amin ,
Dit is een defect aan het beeldscherm en moet gerepareerd worden. Het introductiejaar van de tv is 2014.
De aankoopdatum is bepalend voor de garantie. Deze zal voorbij zijn. Meestal 2 jaar.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Dit is dus geen deugdelijk product. Het klinkt misschien eigenaardig, maar de leverancier is in deze verantwoordelijk.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.
https://www.charlotteslaw.nl/wat-is-conformiteit/
Houd er wel rekening mee dat er ook gekeken wordt naar de economische levensduur van de tv.
Dat houdt in dat een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening kunnen komen..
Goedemiddag @Moh Amin ,
Dit is een defect aan het beeldscherm en moet gerepareerd worden. Het introductiejaar van de tv is 2014.
De aankoopdatum is bepalend voor de garantie. Deze zal voorbij zijn. Meestal 2 jaar.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Dit is dus geen deugdelijk product. Het klinkt misschien eigenaardig, maar de leverancier is in deze verantwoordelijk.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.
https://www.charlotteslaw.nl/wat-is-conformiteit/
Houd er wel rekening mee dat er ook gekeken wordt naar de economische levensduur van de tv.
Dat houdt in dat een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening kunnen komen..
Hoi @Moh Amin , Moh,
Geen dank! MediaMarkt kan erg moeilijk doen als het om dit soort zaken gaat.
Hierbij de lijst van met richtlijnen van MM:
https://www.mediamarkt.nl/static/service/docs/indicatie-economische-levensduur-mm.pdf
De Uneto-VNI hanteert ook richtlijnen:
https://www.technieknederland.nl/stream/richtlijnenafschrijvingsmethoden
Kijk maar of je aan de goede kant zit. Hierbij nog een link. Misschien bruikbaar:
https://www.consumentenbond.nl/nieuws/2016/consumenten-hebben-vaak-langer-recht-op-garantie
Succes en houd me even op de hoogte van de voortgang..
