UE46ES7000 verbinden met wifi

[Erwin_V]

Goedemiddag,

Ik heb een Samsung tv UE46ES7000 gekregen, maar krijg deze niet verbonden met wifi. De software van de tv heb ik via bekabeld netwerk al geüpdate.

Als ik de tv reset en het instellingen menu doorloop, krijg ik in stap 2 de netwerkinstellingen. Daar zie ik wel de draadloze routers waarmee ik zou kunnen verbinden. Als ik de gewenste router selecteer en daarna op Volgende klik gebeurt er niets meer.

Als ik de reset heb voltooid en daarna via Menu > Netwerk > Netwerkinstellingen > Start verbinding probeer te maken met een draadloos netwerk, komt er een zoekscherm (Controleren op draadloze netwerken) maar die geeft geen resultaten en na een aantal seconden wordt de knop Start weer actief. Meerdere keren geprobeerd weer op Start te klikken en weer te laten zoeken naar het draadloze netwerk, maar zonder resultaat.

Hoe zou ik dit kunnen oplossen?

Groeten, Erwin

[Dick]

Goedemiddag @Erwin_V , Erwin,

Het is wel zo dat deze tv alleen WLAN 2.4 GHz ondersteunt.
Welke router heb je en heb je die al een keer gereset?

[Erwin_V]

Hallo Dick,

Het is een KPN Experia Box v10. Die heb ik al een keer uit en aan gezet.

[Dick]

Hoi @Erwin_V , Erwin,

Hebben je andere devices wel verbinding? En is dat via 2.4 GHz?
Anders er even remote naar laten kijken: 

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Bovenin wel eerst SMART TV’S selecteren en daarna naar beneden scrollen.
Daar heb je wel een internetverbinding voor nodig. Dus even bekabeld aansluiten.

[Erwin_V]

Hoi Dick,

Andere devices (telefoon, tablet, laptop) hebben wel verbinding. Hoe kan ik zien of dat via 2.4 GHz of 5 GHz is?

[Dick]

Hoi @Erwin_V , Erwin,

Eigenlijk alleen in de router zelf. Kan zijn dat het een gecombineerd netwerk is.
Dus 2.4 en 5GHz onder 1 naam. Misschien heeft de tv daar een probleem mee.
Of de wifi module van de tv heeft een probleem. Dat zou remote beheer kunnen achterhalen.

[Erwin_V]

Hoi Dick,

Ik ben slecht geholpen door remote. Conclusie was meteen of verbinden aan vaste netwerkkabel of een reparatieverzoek indienen. Zonder ook daadwerkelijk met het apparaat te verbinden.

Kan het zijn dat de wifi module vervangen moet worden? Ik heb even gegoogled en volgens mij heb ik voor deze tv UE46ES7000 dan deze nodig: Samsung Wi-Fi Module BN59-01148C. Klopt dat inderdaad?

Groeten, Erwin

[Dick]

Hoi @Erwin_V , Erwin,

Volgens de Onderdelensite klopt het. Klik op Wi-Fi Module:

https://www.samsungonderdelen.com/samsung-model/ue46es7000sxxn.htm?popular=yes

De vraag is of het echt de oorzaak is. Ik kan dit niet garanderen..

[Dick]

Goedemorgen Erwin, @Erwin_V ,

Heb je hier nog hulp bij nodig?