TV scherm opeens op zwart UE50TU8070

[HansvanLierop]

Goedemorgen, ik heb een probleem met mijn televisie, de UE50TU8070. Gisteren vanuit het niets ging de tv op zwart met de tekst: 'SMART TV POWERED BY TIZEN'. Deze tekst blijft kort in beeld en verdwijnt dan weer. Na enige tijd komt deze tekst weer terug. Af en toe een beetje beeld en geluid maar krijg het niet goed. Ook stekker eruit, wachten en weer erin helpt niet helaas. Wat kan dit zijn? Met vriendelijke groet, Hans van Lierop

[Dick]

Goedemorgen @HansvanLierop , Hans,

Je zou de tv nog een langere tijd spanningsloos kunnen zetten.
Als dat niet helpt, dan moet er een monteur naar kijken.

[HansvanLierop]

Ja ik heb hem afgelopen nacht van de stroom af gehad maar helaas. De TV is denk ik 3 jaar oud nu, geen garantie meer zeker?

[Dick]

Hoi @HansvanLierop , Hans,

Inderdaad geen garantie meer. Als de fabrieksgarantie (2 jaar) voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is wettelijk verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Zwart op wit.
Houd er rekening mee dat er gekeken wordt naar de gemiddelde gebruiksduurverwachting van de tv.
Hiervoor zijn richtlijnen opgesteld door de UNETO-VNI. Klik op ‘Richtlijnen afschrijvingsmethoden’:

https://www.technieknederland.nl/onze-leden/waar-staan-onze-leden-voor/gebruiksduurverwachting

Er kan dus een gedeelte van de reparatiekosten voor eigen rekening komen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!

[HansvanLierop]

Oke duidelijk, dank voor de hulp zover. Ik ga de leverancier aanschrijven. Kijken wat daar uitkomt.👍

[Ajay-A]

Hallo @HansvanLierop,

Bedankt voor jouw bericht. Laat weten of je met jouw leverancier uitkomt.

Met groet,

Ajay

[HansvanLierop · Accepted solution]

Ik heb de TV bij de winkel gebracht en mijn verhaal gedaan. Die vond ook dat het te snel was dat na 3 jaar de TV defect is. Ze gaan er mee aan de gang en gaan voor een coulance-regeling bij/met Samsung. Hij houd me op de hoogte wat de reparatie straks gaat kosten. Gaat ongeveer 2 weken duren zei hij. Kreeg netjes een leen-TV mee.

[Ajay-A]

Mooi om te lezen dat jouw winkel met een oplossing komt HansvanLierop,

Laat weten wanneer de reparatie is afgerond.

Met groet,

Ajay

[HansvanLierop]

Ben afgelopen vrijdag gebeld door de winkel met de mededeling dat de reparatie, incl. de coulance van Samsung, toch nog op 382 euro zou uitkomen. Voor een televisie van 3 jaar oud die 600 euro heeft gekost vond ik dat behoorlijk aan de prijs. Nu bood hij mij dezelfde Samsung televisie, nu uit 2023, aan voor 500 euro i.p.v. 600 euro wat hij nu kost. Hij vond het erg vervelend voor me en probeert nog wat leuks te kunnen te regelen voor me. Ik ga woensdag langs om te kijken of ik een mooie deal kan sluiten waar ik ook een beetje blij van wordt. Heb liever me eigen televisie werkend terug maar dat gaat hem niet worden helaas.

[Ajay-A]

Bedankt voor de update Hans,

Het is toch mooi om te lezen dat jouw verkoper zijn best doet om jou tegemoet te komen. Hopelijk bevalt de televisie jou of vind je daar een andere televisie. Laat weten als een televisie hebt kunnen uitkiezen.

Met groet,

Ajay