TV reparatie

[Rups72]

Na reparatie van onze tv, (beeldscherm vervangen) in juli jl. € 499 betaald, trilt de metalen rand van het beeldscherm.

Dit gemeld aan samsung gemeld, met als volgende resultaat;

QUOTE

Beste klant,

Samsung heeft besloten uw TV 55" QE55Q8FAMLXXN met serienummer 0B5Q3SCJA00421K geheel of gedeeltelijk te crediteren. CE Repair Services is niet op de hoogte van het creditbedrag, dit is o.a. afhankelijk van de afschrijving en/of eventuele door Samsung (al dan niet) verleende coulance. Creditering kan echter pas plaatsvinden nadat het toestel is opgehaald en in ons bezit is. Het toestel wordt na ophaling/creditering eigendom van Samsung. U kunt contact opnemen met uw dealer voor verdere opvolging en afhandeling.

Graag willen wij met u een afspraak inplannen voor het ophalen van uw toestel en vragen u telefonisch contact met ons opnemen op +31 88 3425222. Op werkdagen (maandag t/m vrijdag), zijn wij bereikbaar van 09:00 uur tot 18:00 uur.

De volgende kosten dienen bij ophaling (bij voorkeur per PIN) door u te worden voldaan:

Onderzoeks-/expertisekosten	:	€ 37,50
Voorrijdkosten	:	€ 60,00
Totaal (incl. BTW)	:	€ 97,50

We hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en bedanken u voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,

CE Repair Services

UNQUOTE

Dit terwijl telefonisch is afgesproken niets te betalen aan CE services.

Nu zijn wij overgeleverd aan Samsung m.b.t. de restwaarde van deze 3 jaar oude TV.

Wat nu verder ???

[Dick]

Beste @Rups72 ,

Wanneer er een huisbezoek wordt ingepland buiten de fabrieksgarantie om, worden hier altijd voorrij- en onderzoekskosten voor berekend.
Vanuit de omruilafdeling krijgt je per e-mail een voorstel.

[Rups72]

Dus nadat de TV is opgehaald ben je overgeleverd aan de wil van Samsung, Ik ging er vanuit dat hij deugdelijk gerepareerd zou worden.

Dit is heeft dus niet plaatsgevonden !

[MartijnK]

Hi @Members_lNOk3Er, goedemorgen,

Het is uiteraard niet leuk wanneer je TV defect gaat. Standaard heb je 2 jaar fabrieksgarantie op je TV en binnen deze periode worden technische defecten kosteloos gerepareerd. Ook na deze periode kunnen we je TV repareren. Voor een reparatie buiten de fabrieksgarantie om worden wel kosten berekend, hierbij houden we wel rekening met de leeftijd van jouw TV.

Wanneer blijkt dat we je TV niet kunnen repareren wordt je TV onherstelbaar verklaard, je krijgt dan van onze omruilafdeling een voorstel voor een nieuwe TV.

Met ongeveer 5 tot 10 werkdagen kun je het voorstel via de e-mail verwachten, de communicatie met de omruilafdeling gaat enkel via de e-mail. Houd je e-mail ook goed in de gaten!

Hopelijk kun je snel weer genieten van een nieuwe TV!

Groeten,

Martijn