Tv qe58q60tas herstart zichzelf steeds

[Antal90]

Goedenavond, 

Ik heb een tv model qe58q60tas die zichzelf steeds herstart.

Ik ben al zelf anderhalf uur bezig met het zoeken naar een oplossing maar tot op heden heeft nog niks geholpen. 

Stroom eraf voor 30 minuten.

Alle externe apparaten eraf gehaald.

De tv is up to date.

Resetten lukt niet want in die korte tijd die ik heb valt hij weer uit.

WhatsApp bot kon mij niet verder helpen dus heb ik het telefoonnummer maar gebeld. 

De vrouw verteld wat het probleem was, dus vroeg ze naar de garantie. 

de garantie is net 2 weken verlopen. Dus verteld ze me glashard dat ik de kosten zelf moet gaan betalen voorrijkosten €90 monteur €60 . Snap ik ook wel maar 2 weken na garantietermijn vindt ik wel erg...

Dus probeer ik het hier maar even.

Groet A.kelly 

[Dick · Accepted solution]

Goedenavond @Antal90 ,

Dit wordt veroorzaakt door een defect aan de voeding en moet gerepareerd worden.
Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond!

[Antal90]

Hoi Dick,
Ik las net je bericht bij een andere gedupeerde.
Bedankt voor je bericht.
Ik ga meteen actie ondernemen.

Mvg A.kelly

[Dick]

Goedemorgen @Antal90 , Kelly,

Heb je al contact met de leverancier gehad?

[albert-tv]

Het antwoord van Dik klopt niet

Bij dit model tv niet de voeding defect maar geeft het scherm sluiting waardoor de tv in reboot gaat.

Dit is bekent bij dit model zodat vooronderzoek eigenlijk niet zou moeten zijn.  

Gezien de aankoopdatum is uw tv veel te snel defect gegaan, en voldoet uw tv niet aan de verwachtingen die je als consument van een dergelijk apparaat mag. verwachten (Bron: nederlands wetboek)

“In de wet staat dat u recht hebt op een goed product. Gaat een product snel kapot, dan is het niet goed. Dit wordt ook wel ‘ondeugdelijk’ genoemd. In dat geval hebt u vaak recht op een gratis reparatie of een nieuw product. Als de verkoper dit niet kan regelen dan zal de koop ontbonden moeten worden, ook als u geen garantie hebt of als de garantieperiode voorbij is.

Uw apparaat is nog jong dus heeft waarschijnlijk nog recht op garantie/coulance/conformiteit op de reparatie van uw tv.

[Antal90 · Accepted solution]

Goedemiddag, Ik heb contact gehad met de verkoper en dit is geregeld er komt een reparateur. De kosten worden betaald.
Eind goed al goed. Bedankt voor de reacties.
Groet A.kelly

[Dick]

Hoi @Antal90 ,

Bedankt voor je terugkoppeling! Top dat het zo opgelost kan worden!

Fijn weekend!