The Frame > problemen met verbinding Smart Things

[Aisha123]

Ik heb sinds 5 weken een Samsung Frame TV.  Sinds 2 weken kan ik echter geen foto's meer uploaden via Smart Things. 
De app geeft aan dat de tv en mijn (Samsung) telefoon met hetzelfde netwerk verbonden moeten zijn.... maar dat zijn ze.....
Het afstandsbediening-gedeelte van de app werkt wel, ik neem aan omdat die via bluetooth communiceert. 
Ik heb de wifi op de tv al gereset en opnieuw ingesteld, maar dat heeft niets geholpen.... Verder zie ik ook mijn telefoon tussen de toegestande externe apparaten staan bij de TV instellingen.

Iemand een tip?

[BruceH]

Hey @Aisha123,

Welkom op de Community!

Als ik het goed begrijp, zijn zowel de telefoon als The Frame via hetzelfde Wi-Fi netwerk verbonden? Op welke softwareversie draait The Frame momenteel?

[Aisha123]

Ja, telefoon en tv zitten op hetzelfde netwerk. 

TV draait op software versie 1335. Er is geen nieuwere als ik voor updates check.

[BruceH · Accepted solution]

Okay, duidelijk! Dan staat dat in ieder geval goed. 

Heb je de TV zelf ook al eens gereset? 

[Aisha123]

Zojuist de tv gereset, dan bleek de oplossing. Dank voor de tip!

[BruceH]

Kijk eens aan, top! Alweer een mooi kunstwerk aan de muur?

[Aisha123]

ja uiteraard, mooie eigen foto's

[BruceH]

Fijn om te lezen. Nog veel plezier ermee!

[Morris3]

Hoe kun je dan je tv resetten? Moet je dan eerst helemaal terug naar fabrieksinstellingen?

[BruceH]

Hi @Morris3,

Resetten van de TV doe je zo: https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-reset-ik-mijn-tv/