Subwoofer slecht geluid

[Christina9]

Hallo Roos,
Onlangs op 10 november, hebben wij een:

Samsung Smart TV QLED, 43Q64C Bouwjaar 2023, modelnummer QE43Q64CAU
Type QE43Q64CA
plus Soundbar B5 en Subwoofer gekocht.

De Subwoofer geeft bijna niks aan geluid!

Al even de stekker 10 seconden eruit gehaald.

En opnieuw gereset. Het blauwe lampje brand.

De Subwoofer geeft nauwelijks geluid. Bijna niet te horen een beetje krakend, en stotterend.

Op de tv bij verbonden apparaten wordt de Subwoofer ook
niet vermeld.
Alleen de Soundbar B5.

Wie zou mij u willen helpen?

Groet Lia

[Patrick]

Goedenavond,

Wat bedoel je met de Subwoofer geeft geen geluid? Deze hoort geen geluid te geven.. dit is de basmodule. Deze produceert bas.. de lage tonen.

[Christina9]

Hallo Patrick,

De Subwoofer geeft helemaal geen bas geluid! . Alleen ruis af en toe!

Is het:nodig om de Subwoofer ergens mee te connecten? 

Groetjes van Cornelia

(op het werk doe ik netwerk beheer)

[Dick]

Goedemiddag @Christina9 ,

Zou je de juiste gegevens van de soundbar willen doorgeven? Niet eerder van een B5 gehoord.
De Samsung modelcodes beginnen meestal met HW-. Of is het een ander merk?
Over welke subwoofer gaat het? Merk? Type?
De subwoofer zie je niet op de tv terug, want die moet gekoppeld worden aan de soundbar.
Hoe is de soundbar aangesloten op de tv?

[Patrick]

We wachten nog steeds op de gegevens 👌

[Dick]

Goedemorgen @Christina9 , Cornelia,

Gaat het nog lukken om wat gegevens door te geven?