Streamz app werkt plotseling niet meer

[Belleke01]

Ik heb onlangs een samsung tv gekocht model UE55TU7100WXXN en plotseling werkt Streamz app niet meer. Ik kan deze niet laden, verwijderen of opnieuw installeren. Op laptop en gsm werkt app nog wel. Andere apps zoals Netflix werken ook nog. Iemand tips of suggesties?

[DickKoster · Accepted solution]

Goedenavond @Belleke01 ,

Vreemd, want de app is beschikbaar op modellen vanaf 2017. Is de huidige softwareversie van de tv de 1420.0? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Heeft de app wel gewerkt? Ik zie deze app zelf niet terug op mijn tv. Is een 2017 model 🤷‍♂️.
Zou je de Smart Hub willen resetten? Bij Instellingen→Ondersteuning→Apparaatbeheer→Zelfdiagnose→Smart Hub opnieuw instellen.
Houd er bij het resetten van de Smart Hub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd.

Graag hoor ik van je..

[BruceH]

Hi @Belleke01,

Welkom op de Community.

Had je de tips van @DickKoster al geprobeerd? 😁

[Belleke01]

Hoi Dick,

De app heeft idd enkele dagen gewerkt en dan plotseling niet meer. Ik heb ondertussen een reset gedaan van de Smart Hub en nu werkt app terug. Bedankt voor de tip! 

[DickKoster]

Hoi @Belleke01 ,

Geen dank! Fijn dat het weer werkt! Zou je misschien je vraag als Opgelost ✅ willen markeren?
Accepteer Oplossing aanklikken. Thanks!