Software update foutmelding

[Tiker893]

Hallo,

Recent heb ik een samsung QLED 65Q95TC aangeschaft. Nu probeer ik de software te updaten. Maar deze geeft telkens de melding dat internet onstabiel is (Http 416). Ik heb al de router gereset, via mobiele hotspot en via een ethernet kabel geprobeer maar telkens krijg ik dezelfde melding. 

Nu weet ik dat je je TV ook via USB kunt updaten maar bij dit model staat geen firmware update beschikbaar. Alleen bij het model 65Q95T. De 65Q95TC is een model wat later uitgekomen is (waarschijnlijk door wat verbeteringen). Wat ik me nu dus afvraag is of de update nu gewoon niet lukt omdat het voor dit model nog vrijgegeven moet worden of er iets anders is? Iemand die hetzelfde heeft of een oplossing?

[Dick]

Goedemorgen @Tiker893 ,

Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Waarom wil je updaten?
Als er een nieuwe versie beschikbaar is, wordt deze overigens automatisch geüpdatet.
Deze setting moet dan wel ingeschakeld zijn:
Instellingen→Ondersteuning→Software-update→Automatische update
De (HTTP) 416 Range Not Satisfiable melding ligt niet aan je netwerk, maar aan de server waar de update zou moeten staan.
Er wordt om een ​​deel van het bestand gevraagd, maar de server kan dat deel niet aanleveren.
Dus geen update beschikbaar..

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @Tiker893, goedemiddag.

Allereerst gefeliciteerd met de nieuwe TV! Wij hebben voor deze uitvoering ook nog geen software update uitgerold. 

Is het je inmiddels gelukt om een internetverbinding tot stand te brengen? 

Groeten,

Martijn

[Tiker893]

Hallo @MartijnK,

Bedankt voor uw reactie. Ik dacht inderdaad al dat het hiermee te verklaren zou zijn. Wat wel raar is dat de TV aangeeft dat er een nieuwe update beschikbaar is (namelijk versie 2014). Op de support site van samsung staat dat deze alleen nog beschikbaar zou zijn voor het 65Q95T model.

Wat betreft de internet verbinding: dit is vanaf moment moment 1 al gelukt. En ik kan ook gebruik maken van alle services die aan internet op de tv verbonden zijn.

Groetjes

[Dick]

Hoi @Tiker893 ,

Bedankt voor je antwoord! Er staan nog 2 vragen open:

1. Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv. Graag incl. de letters XXN.
2. Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

De 65Q95T en de 65Q95TC zijn nagenoeg gelijk en gebruiken waarschijnlijk dezelfde firmware..

[Dick]

Hoi @Tiker893 ,

Thanks! Zoals je ziet op de site van Tweakers zie je onderaan dat deze tv 2 SKU (Stock Keeping Unit) codes heeft:
https://tweakers.net/pricewatch/1548674/samsung-qled-series-qe65q95t-zwart/specificaties/
Vaak is het enige verschil een ander design of een andere afstandsbediening.
Waarschijnlijk is de site van de QE65Q95TCLXXN nog niet up-to-date.
Je zou kunnen proberen om via USB die van de QE65Q95TALXXN erop te zetten.
Ik heb eventueel een beschrijving hoe je dit moet doen..

[Tiker893]

Hoi @Dick,

Dus als ik het goed begrijp (en uw bijgewerkte eerste reactie nogmaals nalees) klopt mijn vermoeden dus: voor dit model is de update nog niet gereleased en zal gewoonweg geduld hebben de oplossing zijn? :).

Als dit geval is doe ik dit liever dan via USB updaten. Zeker omdat het model niet 100% overeen komt.

Groeten,

[Dick]

Hoi @Tiker893 ,

Je kunt gewoon proberen om deze via USB te updaten.
De tv geeft zelf wel aan aan als het niet lukt. De tv vraagt tenslotte zelf om de 2014.1.
Hier te downloaden bij Handleidingen en downloads en pak de Alles Besturingssysteem:
https://www.samsung.com/nl/support/model/QE65Q95TALXXN/
Zorg wel dat van de uitgepakte T-NKMDEUC.zip de upgrade.msd (in de map T-NKMDEUC→image) in de 'root' (hoogste niveau) van de Externe HDD/USB-stick staat, anders kan de tv ‘m niet vinden. Installeren: Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Software-update→Nu bijwerken.
Kiezen voor USB. Anders wachten op de Automatische update..

[Dick]

Goedemorgen @Tiker893 ,

Is het gelukt met updaten?

[Tiker893]

Hallo @Dick,

Ik wacht toch af dat de update gereleased word op de 65Q95TC. Via USB updaten voel ik me niet helemaal happy bij.

Voor mij ging het voornamelijk er om dat de tv wel een update gevonden zou hebben maar niet zou kunnen downloaden. Maar aan de hand van uw heldere uitleg over de http 416 code. En de toelichting van @MartijnK begrijp ik nu dat de tv de update gewoonweg nog niet beschikbaar heeft.

Groeten.