Instellen universele afstandsbediening voor KPN - Arris VIP 5202

[Marc1978]

Goedendag,

Ik wil mijn AB van mijn Samsung The Fram (2020) instellen voor mijn KPN televisieontvanger van het merk Arris  en model VIP 5202. Ik heb het menu nu vaak doorlopen, maar hij blijft hem niet zien.  Ik heb al diverse modellen geselecteerd, maar krijg het niet voor elkaar. Welk model is nu werkbaar om te selecteren? Een andere vraag, wanneer komst Samsung met een update waarin wel de KPN van Arris, VIP5202 is opgenomen?

Alvast bedankt voor de reactie(s).

Mvg Marc Hoekstra

[Dick]

Goedemorgen @Marc1978 , Marc,

Je zou kunnen proberen om bij Serviceprovider Arris in te vullen.
Onbekend wanneer deze in de database van de tv opgenomen wordt..

[Marc1978]

Helaas Dick, dit biedt geen soelaas. Is er een alternatief model wat wel zou werken op de Arris? M'n toestel heeft het wel gedaan, maar nu naar een reset werkt het dus niet meer. Eerder had in hem ingesteld op Arris, model ZXV8001. Dat heeft altijd goed gewerkt, maar nu dus niet meer. Hoor graag, dank. Groet, Marc

[Dick]

Hey @Marc1978 , marc,

Eerder had ik je al die ZXV8001 willen adviseren, maar die kon ik zelf ook niet vinden.
De VIP5202 is al vanaf 2019 op de markt. Je zou de VIP2952 nog kunnen proberen, maar dat is een HD ontvanger.
Het zou kunnen dat die dezelfde bedieningsfuncties heeft.
Je zou de tv en de Arris een poos spanningsloos kunnen zetten.
De Remote resetten. Verwijder de batterij(en) uit de Remote.
Houd de Power button op de lege Remote minimaal 20 seconden ingedrukt.
De batterij(en) terugplaatsen. Eventueel er even remote naar laten kijken -> Hulp op Afstand 
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Ik weet het anders ook even meer..😉

[Marc1978]

Dank weer voor het meedenken Dick. Vooralsnog niet opgelost. Vermoed je dat hulp of afstand uitkomst gaat bieden? Zit niet te wachten op een harde reset om alles weer in te moeten stellen.

[Dick]

Hoi @Marc1978 , Marc,

Geen dank! De bedoeling is dat ze eerst meekijken waarom je de AB niet kan koppelen.
Een hardere reset doen ze niet zo gauw. Je kunt dit altijd weigeren.

Houd ons even op de hoogte van de voortgang.

Fijne avond nog!

[Tessa]

Goedemorgen @Marc1978,

Is het reeds gelukt om een afspraak in de plannen voor Hulp op Afstand?

Houd ons op de hoogte hoe dat gaat 👍

[Marc1978]

Hoi Tessa, zojuist ben ik geholpen met Hulp op Afstand. Op deze wijze is het gelukt. Dus via de computer instellen werkt. Zoals je collega aangaf zou het instellen met de ab ook moeten werken, maar dat lukte dus steeds niet. Ik deed precies hetzelfde als wat je collega deed met de ab, maar dan krijg je de ab dus niet ingesteld. Misschien tot een softwaredingetje? Groet, Marc

[Tessa]

@Marc1978, goed nieuws en fijn dat het opgelost is! Bedankt voor de update 👍