Smart Hub werkt niet meer

[RBlok]

Sinds vandaag kreeg ik de melding dat Smart Hub wordt bijgewerkt en kon niks meer openen. Ik heb de Samrt Hub instellingen gereset en sindsdien download hij ook geen apps meer, er blijft in beeld staan "Smart Hub wordt bijgewerkt. Probeer het later opnieuw."

Ik heb het bedraad en draadloos geprobeerd, tv-instellingen gereset maar helaas lost het allemaal niks op.

Heb de Smart Hub verbindingstest uitgevoerd en krijg aan het eind de melding ERRO2003 "Er is een fout opgetreden tijdens het bijwerken van de app- of game-info."

Wat kan ik nog doen om het weer werkzaam te maken?

Modelnummer: UE32J5500AW

Softwareversie: 1530.1

[DickKoster]

Goedemorgen @Moriaantje , Moriana,

Ik zou je best willen helpen, maar je vermeldt helemaal geen informatie.

Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
Wat bedoel je met "het mindere analoge"? Wie is je provider nu? Hoe is de tv aangesloten?> Bedraad of via wifi?
Wat werkt er precies niet? Je hebt het over de Smart Hub weer omhoog krijgen, terwijl het gaat over het bijwerken van de Smart Hub.

Iets meer duidelijkheid zou welkom zijn..

[Eva090680]

Bij mij werkt het ook niet. Hoe kan ik contact opnemen? Ik ben een echte digibeet 🙈

[Dick]

Goedenavond @Eva090680 , Eva,

Je post in een topic wat in 2019 is gestart en bovendien op Opgelost ✅ staat.
Je vermeld ook geen gegevens van de tv. Zou je een nieuw topic willen aanmaken in Televisie?
Graag met de volgende informatie:

• De volledige Model Code van de tv?
  Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
  Graag incl. de letters XXN
• Wat is de huidige softwareversie van de tv?
  Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv

Een nieuw topic aanmaken doe je hier:
https://eu.community.samsung.com/t5/forums/postpage/board-id/nl-tv

[MartijnK]

Hoi @Eva090680, goedemorgen.

Goed dat je ons een berichtje stuurt, we helpen je dan ook graag verder. 

Wat ervaar je precies? En wat is het modelnummer van jouw TV?

Groeten,

Martijn

[Gerjan stet]

Heyy Goedenavond Dick wij hebben een probleem met onze samsung ue40f6400aw.

Als wij de smart hub op willen starten dan valt onze tv naar  ongeveer 20 sec uit. We hebben al de smarthub gereset. Internet verbinding bedraad en draadloos werkt prima gister avond hebben wij het nog kunnen gebruiken en vanaf deze avond viel de complete tv uit. Geen idee wat er mis mee is.

Mvg. Gerjan Stet

[Dick]

Goedenavond @Gerjan stet , Gerjan,

Hier loopt al een topic over:

https://eu.community.samsung.com/t5/televisie/mijn-tv-valt-zomaar-uit-en-start-uit-zichzelf-opnieuw-...

https://allestoringen.nl/storing/smart-hub/

[MartijnK]

Hi @Gerjan stet, goedenavond

Om dit op te lossen kan je een sessie inplannen voor Hulp-op-Afstand. Wanneer je een afspraak maakt voor een Hulp op Afstand-sessie dan kan mijn collega de instellingen na lopen en daar waar nodig een aanpassing doen.

Er wordt hiervoor dan een harde reset uitgevoerd waarmee dit opgelost zal zijn.

Kijk hier voor meer informatie: https://bit.ly/2OhhbuU

Groeten,

Martijn