Slecht reagerende afstandsbediening

[WilkoJ]

Met onze Samsung UE40KU6020 hebben we bijna voortdurend problemen met de afstandsbediening.

Vooral de bediening van het geluid  is erg slecht.

De TV reageert niet , zeer traag of, als je bijv. het geluid wilt uitzetten verschijnen de toegankelijkheidsinstellingen omdat je de knop te lang ingedrukt houdt  (vanwege de trage respons.

Batterijen vervangen  helpt niet;  TV reset hebben we ook al eens uitgevoerd; Voor zover bekend is ook de software up-to-date.

[SjorsK]

Heb je al geprobeerd om de TV terug te zetten naar de fabrieksinstellingen? Dat wil nog wel n's werken  

[DickKoster]

De laatste firmware is 1208.2

[WilkoJ]

Dkoster,

't toestel geeeft n 1208.

Bij updaten komen geen nieuwe updates binnen

[DickKoster]

Hoi @WilkoJ,

Alweer een tijdje geleden, maar is het inmiddels opgelost?

[WilkoJ]

Nee.

Vanuit Samsung was geopperd de TV te resetten. 't Heeft een weekend gekost voordat alles weer werkte zoals voor de rest.

De lokale winkel stelde voor om 'm aan te melden bij Samsung als defect.

Dat hebben we wegens privé omstandigheden nog niet gedaan.

[DickKoster]

Hoi @WilkoJ,

Alleerst bedankt voor je reply!

Vervelend dat t allemaal niet heeft geholpen!

Volgens mij had je al eerder een reset gedaan.

Het kan idd wel even duren voordat je alle settings weer in de oude toestand hebt teruggezet.

Gaat het om de bijgeleverde AB? Volgens de Model Code UE40KU6020WXXN is de tv uit 2016

Er is inmiddels een nieuwe firmeware uit, de 1220.7.  (11-04).

Omdat deze pas uit is, wordt ie nog niet gevonden bij het zoeken naar updates.

Misschien zou je die kunnen installeren?Je hebt dan sowieso de laatste versie.

Hier te vinden:

http://www.samsung.com/nl/support/model/UE40KU6020WXXN

Volg de volgende procedure:

http://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-v...

Zorg wel dat van de uitgepakte T-JZL6DEUC_1220.7.exe de upgrade.msd (staat in de map T-JZL6DEUC->image) in de 'root' (hoogste niveau) van de Externe HDD/USB-stick staat, anders kan de tv em niet vinden. Uiteraard kiezen voor updaten van USB.
Vergeet bij Deel 2 punt 3 Menu/Home >

Laat daarna misschien de tv ook poosje zonder spanning staan..

[DickKoster]

Hoi @WilkoJ,

Heeft het het updaten van de software nog geholpen?

Of ligt het toch aan de AB?