Schermtoetsenbord verdwenen

[KoenBuyse]

Ik heb een Samsung ue40ku6020w smart tv en kan mijn schermtoetsenbord niet meer laten weergeven. Als ik de instellingen wil resetten lukt het niet om de pincode in te voeren. Kunt u me helpen aub?

[JoeriS]

Goeiemorgen Koen, en nog de beste wensen! Wat je toetsenbord betreft, die treedt nergens meer op? Ook niet als je bijvoorbeeld een url in wilt typen in de Smart Hub internetbrowser?

[KoenBuyse]

Inderdaad. Ik heb nergens nog een schermtoetsenbord. Niet in de internetbrowser. Zelfs ook niet bij inloggen van het Samsung account. Hierdoor kan ik zelfs geen herstel doen. 

[KoenBuyse]

Daarnet opnieuw geprobeerd en het probleem is verholpen. 

Toch bedankt voor de respons

[JoeriS]

Oh.. haha, ik kwam net terug van overleg met collega's wat het nou kon zijn. Sta ik voor niks strak van de suggesties Maar wel goed nieuws! Mocht het nou onverhoopt nog een keer gebeuren weet je me in ieder geval te vinden. 

[Ozzy2]

Dag

ik heb juist hetzelfde probleem sinds 3 dagen geleden. Kunt u me zeggen wat ik precies moet doen?! 

Alvast bedankt...

[Nick]

Ik adviseer je in dit geval even de tv een uurtje van het stroom af te halen, heb je hierna wel weer een toetsenbord, Ozzy? 

[JohanNald]

Mijn scherm toetsenbord is verdwenen hoe los ik dit op

[Dick]

Goedemorgen @JohanNald ,

Met deze melding kan niemand iets beginnen zonder de gegevens van de tv 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.
In welke situatie verdwijnt het toetsenbord? Graag wat meer duidelijkheid..

[Heleen81]

Goedendag,

Wij hebben sinds kort allerlei problemen. Het geluid wil ineens maar 2 tikjes harden of zachter. Als ik zenders wil wisselen gaat hij ineens op de analoge radio zenders wisselen ipv zenders van de provider. Ook heb ik nu geen toetsenbord meer en krijg hem niet meer tevoorschijn. Ik kan dus ook niet opnieuw verbinding maken met WiFi... naarstig op zoek naar een oplossing!!

Mvg Heleen