optie 'kabel zoeken' niet beschikbaar The Frame

[llvdb]

Hoi, 

Ik heb een The Frame (QE43LS03BGUXXN) en wil TV kijken via de kabel (coax). Het lukt me echter niet om de zenders in te stellen. De optie 'kabel zoeken' is niet beschikbaar in het menu. Onze provider is Parkconnect. Gekke is dat het me in eerste instantie gelukt is om alles in te stellen en tv te kijken, maar deze instellingen zijn allemaal verdwenen. Ook kan ik bij de kanaal instellingen alleen maar de optie satelliet selecteren, kabel is niet beschikbaar. Weet iemand hoe ik dit kan oplossen?

Groeten,

Leon

[Dick]

Goedemiddag @llvdb , Leon,

In de manual staat o.a.:

"Of deze functie wordt ondersteund, is afhankelijk van het binnenkomende uitzendsignaal." 
"Deze functie wordt mogelijk niet ondersteund, afhankelijk van het model en de regio."

Ik zou hier even remote naar laten kijken: https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/
Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Eerst SMART TV’s selecteren en daarna pas naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond alvast!

[Dick]

Goedemorgen @llvdb ,

Heb je al een afspraak met Hulp op Afstand kunnen maken?