Schaduwbalk onderaan beeld UE55NU7021

[Laulou]

Goedenavond, 

Ik heb 22 augustus een UE55NU7021 gekocht en sinds eergister de tv geïnstalleerd.  Nu heb ik vanaf begin een schaduwbalk onderin het beeld. Hoe kan ik dit weg krijgen en waar komt het vandaan?

[DickKoster]

Godenavond @Laulou ,

Is de volledige Model Code van de tv UE55NU7021WXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv.

Is de volledige softwareversie van de tv de 1270.6? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv.

Het introductiejaar van de tv is 2018. De aankoopdatum is bepalend voor de garantie.

Zou je voor mij een beeldtest kunnen doen? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten.

Graag volgens onderstaande eisen anders worden de foto’s afgekeurd. Dus morgen.

https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375

Daarna graag, ter beoordeling, foto’s uploaden van de strandfoto en de grayscales.

Zou je alvast, om uit te sluiten, de tv kunnen resetten? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.

Graag hoor ik van je..