Samsung UE75NU8000

[Boyd Derks]

Beste lezer,

Onze Samsung UE75NU8000LXXN geeft helaas een zwart beeld. Wanneer ik de stekker in het stopcontact steek dan licht het beeld wel zwart op maar we zien verder niks. Dan schakelt de tv zichzelf uit en tekens opnieuw weer aan waarbij kort het zwarte beeld oplicht.  We hebben de tv aangeschaft op 15-11-2018 via Bol.com verkoper: art & craft 

We zien ook niks als we met een zaklamp op het beeld schijnen, dit zag ik ergens op het forum voorbij komen. 

Weet iemand hoe wij dit kunnen oplossen en eventueel hoe lang we nog garantie hebben?

we horen het graag 

Groet Boyd Derks

[Dick · Accepted solution]

Goedenavond @Boyd Derks , Boyd,

Het herhaald opstarten duidt op een defect aan de voeding en moet gerepareerd worden.
De fabrieksgarantie is 2 jaar.  Als de fabrieksgarantie voorbij is, betekent dit niet dat je geen rechten meer hebt.
Er is ook nog wettelijke garantie. De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung:

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://conformiteit.nl/

Je moet dus contact opnemen met de leverancier. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Houd je ons op de hoogte?

[Dick]

Goedemorgen @Boyd Derks , Boyd,

Heb je al contact met de leverancier gehad?