Samsung UE55RU8000 is steeds zenders kwijt

[Dreej]

Hallo,

Ik heb sinds een kleine drie weken een nieuwe tv maar deze verliest steeds zijn zenders. 

De tv gids doet het nog wel, dus als ik zal zie ik wel welke programma's er op dat moment uitgezonden worden maar ik heb alleen de melding dat de Service niet beschikbaar is.

Bij opnieuw zoeken naar de zenders wordt niets gevonden.

Een harde reset, dus terug naar fabrieksinstellingen helpt wel voor een 24 uur of zo. Dit is nu de zesde keer in de drie weken dat ik de tv heb. Ik had gebeld met Samsung en toen was het een dikke week goed tot ik een dagpas voor voetbal had besteld. Sindsdien is het weer helemaal mis.

Kan dit aan de CI-module liggen of zo?

Wie kan mij helpen?

[BruceH]

Hi @Dreej,

Op welke softwareversie draait de TV? Versie 1335.0 is momenteel de meest recente.

[Dreej]

Hi Bruce, hij draait nu op 1335.0. En is nu weer 4 dagen 'stabiel'.  

[BruceH]

Okay, kijk het even aan! Mocht het probleem terugkomen, laat je het dan weten?

[Dreej]

Hi BruceH, probleem is alweer een een tijdje terug en moet nu bijna elke dag de tv van de stroom afhalen om de zenders weer te laten verschijnen. Ik zie hier dat andere modellen dit fenomeen ook hebben.

[BruceH]

Zijn dan alle zenders weg, of kun je wel NPO 1,2 en 3 ontvangen?

[Dreej]

BruceH, meestal de melding dat de service niet beschikbaar is.

[BruceH]

Dat begrijp ik, maar als je de melding krijgt, kun je die kanalen dan nog wel bekijken?

[twal16]

Ik heb het zelfde probleem. wat bij mij dan gebeurt is dat ik 1 zender houd en die wordt dan op als 1, 2 en 3 weergegeven.

[Dreej]

Oh, dat heb ik ook, als ik dan zap zie ik alleen die zender op elk ander kanaal