Samsung ue55h6400 start opnieuw op en netflix valt uit.

[Sebastiaan74]

Mijn ue55h6400 valt al geruime tijd regelmatig uit en start dan opnieuw op. Heel hinderlijk, echter meer problemen/hinder geeft kijken naar netflix en videoland. Bij netflix wil deze regelmatig niet opstarten, als dit wel lukt komt er na enige tijd een zwart beeld. Ondertiteling en audio gaat wel verder. Ik kijk bekabelt. Software update gedaan, geeft geen recentere aan. Ook via usb stick gedaan. Software versie T-MST14DEUC-2880.2 ,BT -S.

Wie heeft er suggesties?

[DickKoster]

Hoi @Sebastiaan74,

Is de volledige Model Code van de tv UE55H6400AWXXN?

Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Tv is uit 2014.

De softwareversie is out-of-date. Ik weet niet waar je de 2880.2 hebt gevonden.

Versie 2890.2 is de laatst beschikbare. Graag opnieuw updaten via USB.

Hier te vinden bij Downloads:

https://www.samsung.com/nl/support/model/UE55H6400AWXXN/

Volg onderstaande procedure:

https://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-...

Het herhaaldelijk opstarten van de tv is niet gezond. Zie je het Samsung logo in beeld bij het opnieuw opstarten?

Kun je voor het niet werken van beide apps de SmartHub resetten?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->SmartHub opnieuw instellen.

Houd er bij het resetten van de SmartHub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd.

Desnoods de tv een poos zonder spanning laten staan.

Graag hoor ik van je..

[Sebastiaan74]

Dag Dick,

Ik heb de tv een update gegeven. Smarthub gereset. Netflix opgestart, maar loopt weer vast tijdens een serie kijken. Reageert nergens op, enige optie is tv uitschakelen. 

Het andere probleem van uitvallen tv. Er komt dan het smart tv logo en gaat weer verder. Ik ga nu nog de tv van het lichtnet halen kijken of dat iets oplevert.

[DickKoster]

Hoi @Sebastiaan74,

Hopelijk gaat het spanningsloos zetten lukken, maar ik vrees dat hier toch een reparatie noodzakelijk is.

Het herhaaldelijk opstarten is meestal een probleem met de voeding/moederbord.

De tv komt dan in een soort "continuous reboot loop” terecht.

Zeker als je het logo ziet verschijnen..

[DickKoster]

Hoi @Sebastiaan74,

Heb je dit inmiddels door het spanningsloos zetten op kunnen lossen?

Of is er toch een reparatieverzoek nodig?

[Sebastiaan74]

Spanningsloos  is ook niet de oplossing.

De vraag is alleen wat gaat een reperatie kosten. Er zit namelijk geen garantie meer op.

[DickKoster]

Goedemiddag @Sebastiaan74

Inderdaad geen garantie meer. De tv is uit 2014.

Hierbij de prijzen:

http://www.servilux.be/nl/tarieven/tarieven/page35.aspx