Samsung UE43LS03NAS met de Sonos Beam probleem

[Jeroen-H]

Ik heb een Samsung UE43LS03NAS televisie in combinatie met de Sonos Beam. De Beam aangesloten op de HDMI ARC poort (poort 4) van de TV. Installatie goed doorlopen en alles lijkt prima te werken. Mooi geluid! Er is echter een klein vervelend probleem.

De Samsung televisie beschikt over een Artmode waarbij het scherm een kunstwerk weergeeft. Regelmatig, wanneer de TV langere tijd in Artmode heeft gestaan en weer wordt ingeschakeld speelt het TV-geluid niet meer over de Beam maar rechtstreeks over de TV-speakers. Ik moet dan de televisie helemaal uitschakelen en weer inschakelen. Dan wordt het TV signaal weer opgepakt door de Beam en werkt alles weer goed.

De Artmode heeft een energiebesparingsmodus waarbij de tv uitschakelt als er een tijdje geen beweging wordt waargenomen in de kamer. Mogelijk dat dit een rol speelt. Dus wanneer de Artmode langere tijd aanstaat en in de tussentijd in energiebesparingsstand geweest is pakt de Beam het signaal niet meer automatisch op.

Heeft iemand een idee waar dit aan kan liggen of waar ik de oplossing moet zoeken? Er lijkt iets niet helemaal lekker te lopen in de ARC-communicatie tussen de Beam en de Samsung...

[JoeriS]

Goeiemiddag @Jeroen-H en welkom op de Samsung Community! Allereerst supertof om te horen dat je zo blij bent met je TV, maar wat een goeie vraag, daar moest ik mij wel even voor op het achterhoofd krabben. Het is dat ik nog niet eerder over deze situatie heb gehoord dat ik er vanuit ga dat hier een oplossing voor moet zijn, maar zeker weten doe ik het nog niet. Heb je toevallig al gecheckt of de TV de nieuwste software versie geinstalleerd heeft staan?

[Jeroen-H]

Ja, ik heb de laatste versie van de software draaien inderdaad. Het uitschakelen van de energiebesparingsoptie in de Artmode heeft ervoor gezorgd dat het probleem ook niet meer voorkomt. Het lijkt daar dus echt mee te maken te hebben. We jammer dat ik nu steeds handmatig de Artmode in en uit moet schakelen. De energiebesparingsmode met bewegingssenor is daar juist zo'n goed oplossing voor!

[JoeriS]

Dat zou zeker ideaal zijn! Maar dan dank ik je hartelijk voor je toelichting, ik ga de situatie voorleggen bij onze productspecialist om zo te peilen of men hiervan op de hoogte is. En zo ja, of ik al een oplossing aan kan bieden. Ik laat direct weer van me horen zodra ik een antwoord van hem binnen heb!

[Jeroen-H]

Thanks! Ik wacht af...

[Jeroen-H]

Ik heb ook contact gehad met Sonos. Zij geven het volgende aan:

"In principe als de Beam of andere soundbar van Sonos voor 10 minuten geen geluid te horen krijgt, zal deze in een Idle stand komen te staan.
Sonos zou dan weer geluid moeten geven als er geluid aangeboden word.
Toch klinkt dit er naar dat de TV een soort van audio blijft aanbieden, waarin Sonos dit toch als een "Geen Geluid" ervaart en in Idle springt.
Aangezien er waarschijnlijk geen verschil in aangeboden audio word vernomen als de TV weer geluid geeft, blijft de Sonos in deze Idle stand staan."

Wellicht geeft dit nog wat aanknopingspunten voor een oplossing.

[JoeriS]

Bedankt voor de aanvulling! Ze zitten er bij Sonos inderdaad niet ver vanaf. Ik kreeg het volgende net terug van de product specialist:

"De Artmode wordt gezien als Standby Mode, dus ook dat principe wordt gehanteerd m.b.t. CEC functies zoals het tegelijkertijd opstarten/afsluiten van externe apparaten. Je kunt via de Anynet instellingen op de TV controleren of het Sonos apparaat in de Anynet lijst staat geregistreerd. Ook kan je via Universele Afstandsbediening installatie de Sonos koppelen – dit kan indirect het probleem oplossen. Werkt dat niet, dan is dat binnen specs en moeten we het op incompatibiliteit houden."

[Jeroen-H]

Bedankt. Ik zal vanavond de Anynet instellingen checken in mijn televisie. Echter zie ik nog niet echt hoe deze omschrijving mijn probleem raakt. Het probleem is immers niet dat er geen geluid is bij het terugkeren uit de Artmodus, maar alleen bij het terugkeren uit Artmodus wanneer eerder de energiebesparing optie in werking is gegaan. Dus:

TV wordt in Artmode gezet -> TV gaat in energiebesparing (standby) doordat er een kwartier geen beweging wordt gedetecteerd -> TV gaat weer in Artmode doordat er weer beweging wordt gedetecteerd -> tv met afstandsbediening weer inschakelen -> geluid via TV-speakers in plaats van de Beam -> TV helemaal naar standby met afstandsbediening -> TV weer aan met afstandsbededingen -> geluid via de Beam werkt weer prima

[JoeriS]

Ik kan inderdaad niet garanderen dat dit de oplossing biedt. De gedachte erachter is in ieder geval dat als de Sonos in de Anynet lijst staat en optimaal is ingesteld voor de universele afstandsbediening, de TV er maximale controle over heeft om zo de soundbar te activeren zodra er weer een geluidssignaal wordt aangeboden.

[Jeroen-H]

Ik kan in de instellingen geen lijst vinden met Anynet apparaten, ik zie de Beam wel netjes herkend worden in de lijst van bronnen. Anynet is ingeschakeld. Waar kan ik de lijst met Anynet apparaten vinden?
Ook heb ik geprobeerd de Sonos toe te voegen aan de universele afstandsbediening, deze wordt echter niet herkend en komt ook niet voor in de lijst met voorgestelde apparaten. Handmatig toevoegen werkt ook niet. Ik zou ook niet weten welke afstandsbedieningfuncties de Beam nodig zou hebben. Volumeregeling werkt prima, verder volgt de Beam gewoon de TV en dat werkt op dit ene issue na perfect.