Samsung UE32F5500AWXXN

[TamaraDevien]

Hallo,

Wij hebben een Samsung UE32F5500AWXXN, nu hebben wij gisteren de CI+ module van Ziggo binnen gekregen en wouden deze installeren.

Wij hebben voor de tv zo'n zwart opzetstukje waar de CI+ module in moet.

Hebben alle stappen doorlopen, maar op het moment dat we de CI+ module in de tv doen, krijgen we geen melding en er gebeurt ook niks.

Iemand die ons hiermee kan helpen of weet wat het probleem is?

Groetjes

[DickKoster]

Hoi @TamaraDevien,

Wat is de huidige softwareversie van de tv? De tv is uit 2013.

Bij Instellingen->Ondersteuning-Over deze tv. Zou versie 2126.0 moeten zijn.

De tv is in ieder geval Ziggo gecertificeerd. Alleen nog nooit van een opzetsukje gehoord. Is dit los?

Om welke module gaat het? Quantis, Neotion, ander?

Kun je een foto uploaden van het opzetstukje en de achterzijde van de tv waar ie in moet?

Thanks!

[TamaraDevien]

De softwareversie is inderdaad 2126.0

Dit is waar het opzetstukje ingeklikt moet worden.

[DickKoster]

Hoi @TamaraDevien,

Bedankt voor je duidelijke foto's!

Zou je dit willen proberen?:

https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-plus/ci-module-installeren/#aSmit

Houd me even op de hoogte..

[DickKoster]

Hoi @TamaraDevien,

Is je probleem inmiddels opgelost?