Samsung tv vast in boot loop/herstart zichzelf

[Members_jKHcEWY]

Hallo,

Momenteel ben ik in het bezit van een Samsung Crystal UHD tv (TU7020).
Nu heb ik sinds vandaag ineens dat de tv uit springt, zichzelf weer op probeert te starten en niet verder komt dan 1 backlight flits en zichzelf weer uitzet om zich dan weer aan te zetten. Het “aanzet” geluid is hoorbaar en ook de LCD/backlight lijkt te werken.

De tv is nog maar 2 jaar 1 maand oud. Zit vast aan de muur en heeft momenteel geen kabels (behalve de voedingskabel) in geplugged.

Voor een net 2 jaar gepasseerde tv die 1000+ euro kost zou ik graag willen weten of iemand hier verstand heeft hoe dit (zonder bijkomende kosten) gemaakt kan worden. De voedingskabel heeft enkele uren niet in het stopcontact gezeten, zonder enig resultaat.

Mijn vermoeden is dat Samsung door middel van de laatste update van afgelopen week met opzet “oude” tv’s bricked. Daarvoor geen problemen mee gehad en lees het hier vaak.

[Dick · Accepted solution]

Goedemorgen @Members_jKHcEWY ,

Lijkt op een probleem met de voeding. Hier moet een monteur naar kijken.
Hiervoor moet je bij de leverancier zijn i.v.m. wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.

Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier, niet met Samsung.

https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/wat-kan-ik-do...
https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie
https://conformiteit.nl/

"update van afgelopen week met opzet “oude” tv’s bricked.". De laatste update is van 8 december 2022.
Deze opmerking lijkt me daarom niet gepast..

[Marwan1993]

Het is mogelijk dat het probleem met de tv te maken heeft met de software-update van Samsung, maar het kan ook een hardwareprobleem zijn. Het is moeilijk om zonder verdere informatie een definitieve diagnose te stellen.

Ik raad u aan om de klantenservice van Samsung te contacteren. Leg hen het probleem uit en vraag naar eventuele oplossingen. Aangezien uw tv nog maar net buiten de garantieperiode is, zou het mogelijk kunnen zijn dat Samsung u tegemoet komt in de reparatiekosten.

Als de tv niet gerepareerd kan worden, kunt u vragen naar eventuele vervangingsmogelijkheden of terugbetalingsopties. Zorg ervoor dat u alle benodigde informatie bij de hand heeft, zoals het serienummer van uw tv, aankoopbewijs en de datum van de software-update.

[GJ joosen]

Ik heb even gegoogled, en dit probleem komt voor bij mensen in heel Europa, google maar eens op reboot loop Samsung.  het enige dat helpt is het vervangen van het LCD paneel daar zitten  diodes die de storing veroorzaken.  Er zijn al kopers die een class action law suit opperen om Samsung te dwingen de tv's kosteloos te repareren.