Hoi @Sarahk,
Nog even als aanvulling op @Rohit (met bijna hetzelfde advies 👍) het volgende.
Gelezen op een Engels forum dat deze melding te maken heeft met het updaten cq. opnieuw installeren van de firmware.
De volledige Model Code van deze tv is UE40ES5500WXXN. Hieruit is tevens af te lezen dat de tv afkomstig is uit 2012.
Heb je dit probleem met alle SmartHub apps. Andere dan alleen Netflix?
Ben je aangemeld met je Samsung account?
Check indien mogelijk Instellingen->Algemeen->Systeembeheer->Samsung account.
Zou je de tv een poos zonder spanning kunnen laten staan? Werd ook geadviseerd.
Misschien kun ja daarna wel contoleren welke firmware erop staat.
Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Laatste versie is 2008.0.
Als dit 'greyed-out' is, zou je de bron van de tv op Tv/Live tv kunnen zetten?
Hier bij nog een x de site waar je de firmware eventueeel kunt downloaden:
http://www.samsung.com/nl/support/model/UE40ES5500WXXN
Volg nogmaals de volgende procedure:
http://www.samsung.com/nl/support/tv-audio-video/hoe-update-ik-de-firmware-of-software-van-mijn-tv-v...
Zorg wel dat van de uitgepakte T-MST10PDEUC_2008.0.exe de map T-MST10PDEUC in de 'root' (hoogste niveau) van de USB HDD/USB-Stick komt te staan, anders kan de tv em niet vinden. Vergeet bij Deel 2 punt 3 Menu/Home >.
Wel kiezen voor updaten van USB. Suc6
Groet, Dick
I don't know everything. Just trying to help.
