Samsung Smart TV Netflix werkt niet meer

[GoldenFame]

Hallo,

Ik heb een Samsung Smart TV. Vrijdag avond geen enkel probleem met Netflix kijken. Alleen sinds gister werkt het niet meer. Hij laad een gedeelte en dan krijg ik: kan deze titel niet afspelen. Code: tvq-pb-101. Ik heb de tv al gereset volgens de hulp van Netflix, helaas haalde dat niets uit. Daarnaast de Smarthub gereset. Ook dat werkt niet. Verbinding is in orde. Youtube speelt hij af. Hoe krijg ik dit weer werkend?

Model tv: UE40KU6470

Groetjes,

Deborah

[Patrick]

Goedemiddag,

https://help.netflix.com/en/node/59989

Hier praten ze over een netwerk probleem. Heb je de router al herstart?

[GoldenFame]

Alles werlt verder wel op de tv. Youtube etc. Hij heeft dus gewoon internet

[Dick]

Hoi @GoldenFame ,

Is de volledige Model Code van de tv UE40KU6470SXXN? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1243.2? Ga naar Instellingen→Over deze tv.
Zou je een Smart Hub verbindingstest willen doen?
Instellingen→Ondersteuning→Zelfdiagnose→Smart Hub-verbindingstest starten.
Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten. Er is gisteren wel een storing geweest:

https://allestoringen.nl/storing/netflix/ De fout kan nog bij Netflix liggen..

[GoldenFame]

Ja volledig is met SXXN er achter
Software staat bij mij 1243 geen punten er achter. Al geprobeerd uonte daten, maar dat wil niet, hij zegt dat het de nieuwste versie is.

Verbindingstest gedaan, hier kwamen geen problemen uit.

Gister al geprobeerd met spanningsloos, dat is een half uur geweest, moet dat langer? Gewoon stekker er uit en aan uit knop 5 seconden indrukken en dan een nacht laten wachten?

[Dick]

Hoi @GoldenFame ,

Thanks! De tv geeft meestal de software in een heel getal aan. Is dus up-to-date.
Ja, dat is te proberen. Als je allestoringen.nl bekijkt, is het nog niet erg rustig bij Netflix.
Ik vermoed dan ook dat het niet aan de tv ligt na alles wat is ondernomen.

Houd ons even op de hoogte..

[GoldenFame]

Ik zal dat dan proberen vanacht. En hopelijk werkt het dan morgen. Gister zag ik dit nog niet bij alle storingen, maar zie nu inderdaad vergelijkbare meldingen

[Robdroid]

zit de internet kabel er wel goed in en niet half?

[Dick]

Vast. "Verbinding is in orde. Youtube speelt hij af.".
En anders krijg je half beeld..

[Robdroid]

half beeld is beter dan geen beeld meschien ook de internet kabel ff eruit en dan werkt het wel