Samsung QLED QE43Q60 TV: opening tussen TV omlijsting en scherm in de linker- en rechterhoek bovenzijde en onderzijde

[AntonieMauritz]

Ik heb een paar maanden geleden de Samsung QE43Q60 gekocht.

Was erg blij met de aankoop, maar helaas zit de omlijsting los van het scherm, waardoor het LED-licht zichtbaar is. Dit is al de tweede televisie die ik heb. Tweemaal iemand langs geweest om het beeldscherm te repareren. Dit hielp niet. Omgeruild en weer 't zelfde probleem. Bij mij komen hierdoor ook lichte vlekken voor in het scherm (zie foto's). Dit leidt erg af met kijken helaas. Wat dat betreft daardoor niet meer zo tevreden over deze aankoop. Hopelijk kan er wat mee gedaan worden.

[ImaneL]

De beeldtest voer je uit via het Menu> Instellingen> Ondersteuning> Zelfdiagnose> Beeldtest. Maak de foto's inderdaad bij daglicht en met het hele scherm in beeld. Deze test is de maatstaf voor beeldproblemen en uiteraard voor onze eigen beeldvorming. 

[SE_Velp]

Hier net zo. Heb een 8k tv met hetzelfde probleem. Tussen de behuizing en de tv is er een lichtdoorschijning. Tv is binnen de garantie en Samsung heeft het onderdeel niet meer leverbaar dus stelt men voor om het geld terug te storten. Echter is het bedrag onbekend en is pas na ophalen te beoordelen!

Men verwacht dus dat ik de tv terugstuur zonder vooraf te weten wat ik terug krijg! 

Omruilen voor een andere 8k doet men niet aan! Dus opsturen en honderden euro's bijleggen is wat Samsung oplossing noemt!!!

Vreselijk slecht gewoon. Een nieuwe tv waar men nu al geen onderdelen van heeft en vragen om het op te sturen zonder dat ik weet wat ik ervoor terug krijg!!!  Dit noem ik geen service en/of oplossing...

Dit is nog los van earc problemen.... jammer maar voor mij geen samsung tv meer in de toekomst

[koendco]

Dat is gewoon om van te balen. De lijst alleen kan niet vervangen worden. Het volledige paneel moet vervangen worden. 

Het is eigenlijk niet denkbaar dat onderdelen niet meer beschikbaar zijn voor TV's die nog in garantie zijn ondanks problemen met levering van elektronische onderdelen, dit nog altijd ingevolge covid, de oorlog in Oekraïne etc.

Om de opleg te beperken, eventueel zien te ruilen voor een goede 4K uit hun hoger segment (bv. The Frame) die veel minder geïmpacteerd zijn door dergelijke problemen?

Wat ik nu doe bij aankoop van een TV, liefst via een winkel met 30 d ruilgarantie zoals Coolblue, is onmiddelijk bij aankomst controleren op defecte pixels en aansluitende omlijsting. 

Veel succes maar de keuze zal zijn ofwel echt ruilen en hopen dat je zoveel mogelijk nog krijgt van je TV ofwel blijven zitten met een 8K met los zittend frame ... 

[RolandL]

Ik heb hetzelfde probleem gehad dit voorjaar, met een toestel uit 2022. Na een week al een los scherm van de omlijsting aan de bovenzijde.

Toestel direct om laten ruilen, het vervangende toestel had na 3 weken hetzelfde probleem! Nu aan de onderzijde.

Ook dit toestel terug en geld retour. Echt schandalig slechte bouwkwaliteit van Samsung.
Foto links is van de 1e TV, foto rechts is van de 2e TV.

Betrof 55 inch qled.

[RolandL]

Het gaat hier om een constructiefout, niet om beeldscherminstellingen.