samsung qled 65 smartafstandbediening schakelt tv uit bij het aanzetten door ziggo

[Adagi]

SInds kort heb ik de qled 65 inch tv hierbij heb ik tijdens de instalatie ziggo next gekoppeld.

echter als ik nu de tv aanzet gaat ziggo next uit met als gevolg dat ook de tv weer uitschakelt, ik moet dan de tv een 2e keer aanzetten waarbij de ziggo next dan ook inschakelt.

het probleem zit hem schijnbaar dat bij het uitzetten van de tv de ziggo next niet uitgaat maar aanblijft.

hoe stel ik in dat ziggo next ook uitgaat als de tv uitgaat , nu gaat ziggo next pas uit als ik de tv weer aanzet en daarmee ook de tv automatisch uitschakelt

[Dick]

Goedemorgen @Adagi ,

Heb je wat meer informatie over de tv? Een Qled 65 inch zegt niet zoveel 🤷‍♂️.
Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN. Wat is de huidige softwareversie van de tv?
Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Hoe is de Mediabox Next aangesloten op de tv?

[Adagi]

Software: 2014
Toestel: Qled 65Q74T (2020)

[Adagi]

De next is aangesloten met een hdmi kabel.

[Dick]

Hoi @Adagi ,

De code die je doorgeeft is niet volledig. Ik had hier met vette letters om gevraagd.
Dus nogmaals: Wat is de volledige Model Code van de tv? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Graag incl. de letters XXN..

[Adagi]

Ik kan niet achter t toestel komen dat zit ingebouwd. Heb nu op de doos gekeken daar staat: QE65Q74TALXXN

[Dick]

Hoi @Adagi ,

Thanks! Niet te zien natuurlijk vanaf deze kant 😉. Staat Anynet+ (HDMI-CEC) aan?
Bij Instellingen→Algemeen→Beheer externe apparaten→Anynet+ (HDMI-CEC) aanzetten..

[Adagi]

Ja deze staat aan

[Dick]

Hoi @Adagi ,

Jammer! Je zou nog een aantal dingen kunnen proberen.
De Remote resetten. Verwijder de batterij(en) uit de Remote.
Houd de Power button op de lege Remote minimaal 20 seconden ingedrukt.
De batterij(en) terugplaatsen. Opnieuw pairen. De Mediabox Next herstarten:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ontvangers/mediabox-herstarten#/
Eventueel de tv resetten. Bij Instellingen→Algemeen→Resetten.
Desnoods de tv een poos spanningsloos zetten. Andere HDMI poort proberen?
Andere HDMI kabel proberen?

[Lonny1967]

Hoi, je kan ook nog je afstandbediening van de samsung tv, koppelen met de ziggo next box. Dit gaat via de instellingen van de ziggo next box. Hoop dat je hier iets aan hebt. Hiermee zet ik de tv en ziggo next box aan en ook uit.