Samsung QLED 4K 55Q90T (2020) geen signaal

[bobterlingen]

Beste allemaal,

Mijn vriendin heeft vanmiddag een Samsung QLED 4K 55Q90T (2020) geleverd gekregen samen met een Quantis Ziggo CI+ Module 1.3.

Na de installatie door PlatteTV die soepel ging, de mededeling gekregen dat de TV een uur aan moest blijven om alles zenders goed te gaan laden via de CI+ Module. 

Na een uurtje of wat de TV met afstandsbediening uitgezet en daarna aan gezet met afstandsbediening en bij NPO1 en NPO2 de mededeling gekregen dat er geen signaal was. "selecteer bron" was de melding

RTL 4 en andere zenders deed het wel normaal.

Stekker eruit en stroom eraf deed wonderen, alles weer op orde.

Maar TV met afstandsbediening weer uit en aangezet en weer bij een enkele zender het bericht geen signaal, " selecteer bron".

Alle apps werken perfect, zonder enige storingsmelding of zo.

Weet iemand wat het probleem kan zijn en wat een oplossing kan zijn?

Elke keer stekker eruit en stekker erin moet ook niet de bedoeling zijn.

Dank voor het meedenken!

Bob

[DickKoster · Accepted solution]

Goedenavond @bobterlingen , Bob,

Gefeliciteerd met de nieuwe aanwinst! Moet natuurlijk wel werken😉.

Is de volledige Model Code van de tv QE55Q90TALXXN? Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1460.9? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

Om de tv een uur aan te laten staan, lijkt me een beetje overdreven. Volgens de site van Ziggo duurt het scannen 2 min.

Het activeren van de module duurt 15 min. Het kan zijn dat het signaal niet sterk genoeg is.

Je zou nog kunnen proberen om de module opnieuw in te stellen --> CI+ module opnieuw instellen 

Lees bij b. Instellingen→Algemeen→Resetten. Als dit niks oplevert, dan contact zoeken met Ziggo om het signaal door te laten meten.

Als dit ook niet helpt, dan moet je dit onder de garantie laten vallen. Die loopt bij de leverancier. Niet bij Samsung..

[BruceH]

Goedemorgen @bobterlingen,

Is het inmiddels gelukt? 👍

[bobterlingen · Accepted solution]

Beste Dick, een combi van CI+ module opnieuw instellen en kabel goed vastzetten heeft geholpen. 

Ze hadden de Coax kabel niet stevig genoeg erin gedaan 😭

[bobterlingen]

Beste Bruce, het is met het advies van Dick gelukt. Dank !!

[BruceH]

Kijk eens aan, top! Veel kijk plezier 😉