Samsung qe65q64r geluid apps zacht Harman Kardon Citation Multibeam 700

[Anoer]

Hoi, sinds vandaag de harman kardon citation multibeam 700 aangesloten op mijn Samsung qe65q64r via HDMI ARC.

Het volume is prima als ik digitale tv kijk, echter gebruik ik streaming apps als Netflix en Disney+ dan wordt het geluid een stuk zachter. Lees: volume van de HK citation moet naar 100 (max) wat vergelijkbaar is met 40 / 50 als ik gewoon tv kijk. Dit vind ik echt te zacht voor de film ervaring die ik thuis wil.

Kan iemand mij helpen?

Hierbij de tv specs:

MN : QE65Q64RALXXN

PD : --/--/----

SN

FW : T-MSMDEUC-1356.2

FC : SWU-OU_T-MSMDEUC_1356_200305

MI : T-MSMDEUC

LS : EU_BENELUX

DI : ZPCKEBBVXXFUI

MA : D0D003D40433

SC : 10101_AA3AC3_HC5_Z

Overigens kan ik mijn huidige software (versie 1356) niet updaten, dit is grijs gemarkeerd in het menu.

Bij voorbaat dank!

[DickKoster]

Goedenavond @Anoer ,

De huidige softwareversie is up-to-date. Een setting die greyed out is, kun je verhelpen door de tv even spanningsloos te zetten.

Merk je dit verschil ook als je het geluid via de tv speakers laat lopen? Hoe kijk je tv? Decoder?

Als het spanningsloos zetten (een soort reset, en ook bedoeld voor je probleem) niet heeft geholpen, zou je dan de tv willen resetten?

Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten. Je moet dan wel het e.e.a. opnieuw instellen.

PS zou je het serienummer wegkunnen halen? Ik vraag dit om misbruik hiervan te voorkomen. Thanks!

Graag hoor ik van je..

[Anoer]

Hoi Dick,

Dank voor de snelle respons! SN heb ik weggehaald.

Ik kijk inderdaad tv via de decoder. Het verschil is er niet als ik geluid via de tv laat lopen. Lijkt nu wel dat het is verbeterd na de factory reset van mijn tv maar is nog steeds niet top. Ik kijk apps nu op 70 ipv 100 :).

Enig idee wat het nog kan zijn?

[DickKoster]

Hoi @Anoer ,

Geen dank! Als je gebruikmaakt van een externe kabeltuner, satellietontvanger, decoder of andere geluidsbronnen met een afzonderlijke volumeregeling, kan er verschil optreden in volume tussen deze externe tuner en andere bronnen die op de tv of de Soundbar zijn aangesloten.

Iets anders kan ik niet verzinnen. Er is iig een verbetering opgetreden.

Fijne dag!

[Anoer]

Hi ik ga deze toch nog bumpen: de HK servicedesk heeft inmiddels ook gereageerd.

Ze adviseren de geluidsinstellingen op auto te zetten maar deze optie is greyed out. Na spanningsloos zetten wordt hij nog steeds niet beschikbaar. Hebben jullie tips?

[DickKoster]

Hoi @Anoer , Anoer,

Bumpen mislukt 😉. De HK servicedesk is niet goed op de hoogte.

De optie Auto volume is greyed out, omdat die alleen beschikbaar is als je het geluid alleen via de tv speakers laat lopen..