Samsung QE58Q60TASXXN na 2 jaar en 4 maanden moederboard kapot

[jurprins]

Goedendag,

na 2 jaar en 4 maanden gaat het moederboard van mijn tv kapot. TV kostte toen €700

Het valt net buiten de garantie weliswaar 4 maanden.

Nu krijg ik een prijsopgave van €321,25 om dit te laten vervangen en dit is al met de coulance van Samsung er af gehaald.

In mijn ogen is dit een erg kostbaar gebeuren voor een tv van 2 jaar en 4 maanden oud. Een tv hoort zeker veel langer mee te gaan.

Kan hier nog wat aan gedaan worden?

Bedankt voor de reactie.

mvg,

Jurriaan

[Dick]

Goedemiddag @jurprins , Jurriaan,

Waar is de tv toentertijd aangeschaft?

[jurprins]

Goedemiddag,

dank voor de snelle reactie.

Deze is bij de mediamarkt online aangeschaft.

De mediamarkt heeft dit direkt opgenomen omdat dit buiten de garantie valt en doorgezet naar samsung. De reparatie zal lopen met CE repair.

mvg

Jurriaan

[Dick · Accepted solution]

Hoi @jurprins , Jurriaan,

Als de fabrieksgarantie voorbij is, is er ook nog wettelijke garantie.
De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te leveren.
Je hebt een koopovereenkomst met de leverancier. Niet met Samsung.

https://bit.ly/33uKhjM
https://bit.ly/42TWdHV

Volgens hun eigen lijst zou deze tv een gemiddelde levensduur van 5 jaar moeten hebben:
 

https://bit.ly/3qW8D4O

Als je het niet eens kunt worden met MediaMarkt, kun je hier gebruik van maken:

https://bit.ly/3CH6mgv

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag nog! ☀️

[jurprins]

Goedemiddag Dick,

dank je wel voor de super fijne en snelle hulp. ik ga hier direkt mee aan de slag.

I ceep you posted

mvg

Jurriaan

[jurprins]

Goedemiddag, 

hierbij de reactie van de mediamarkt. Is dit binnen de geldende regels? En nog een vraag. Gister avond na 3 uur de tv aan te laten is deze toch even opgestart voor 1,5 uur. Kan ik er zo vanuit gaan dat alleen het moederbord kapot is en niet het scherm?

Goedemiddag,

Onlangs heeft u contact gehad met onze klantenservice.
We hebben vernomen dat u een prijsopgave heeft ontvangen.
Graag geef ik u meer informatie over hoe MediaMarkt te werk gaat.

Indien een product buiten garantie is, maar binnen de economische levensduur valt en er moet een essentieel onderdeel vervangen worden dan is het redelijk dat u een gedeelte meebetaalt aan de reparatiekosten. De verdeling van de reparatiekosten is naar rato van het aantal maanden dat u het product in uw bezit heeft gehad in verhouding met de economische levensduur. Uw toestel is momenteel 28 maanden oud, en heeft een economische levensduur van 60 maanden.

De reparateur heeft een prijsopgave opgesteld. De totale reparatiekosten bedragen € 564,89 exclusief BTW. Vanuit Samsung is er reeds een coulance van € 299,39 gegeven, waarmee voor u een bedrag van € 321,26 (inclusief BTW) overbleef.

Wij hebben deze prijsopgave beoordeeld volgens de richtlijnen van Techniek Nederland (voorheen: Uneto-VNI). Zie hiervoor ook de volgende website met link naar de tabel \\\'richtlijnen afschrijvingsmethoden\\\':
https://www.technieknederland.nl/onze-leden/waar-staan-onze-leden-voor/gebruiksduurverwachting

Hieruit is gebleken dat u recht heeft op meer coulance dan reeds door Samsung gegeven. De uiteindelijke reparatieprijs voor u bedraagt: € 152,25 inclusief BTW. Wanneer u akkoord wenst te gaan met de prijsopgave, dient u de gehele € 321,26 te voldoen aan het reparatiebedrijf. U kunt zich daarna met betaalbewijs en dit reparatienummer (MML57113889) melden bij één van onze vestigingen, alwaar u € 169,01 retour kunt ontvangen.

Indien u geen gebruik wenst te maken van het reparatieaanbod kunt u er ook voor kiezen de koop te ontbinden voor de restwaarde van het toestel. Deze bedraagt € 372,80. Dit kan enkel worden uitbetaald tegen inlevering van de televisie inclusief accessoires. Het toestel gaat dan retour naar de leverancier. Indien u dit wenst ontvangen wij graag bericht van u zodat wij dit voor u in gang kunnen zetten.

Mocht u nog vragen hebben dan hoor ik dat uiteraard ook graag van u.

wederom bedankt en een fijne dag.

mvg

jurriaan

[Dick]

Hoi @jurprins , Jurriaan,

Het blijft toch nog een behoorlijk bedrag.
Eigenlijk moet het gewoon kosteloos gebeuren.
Heb je beide links die ik eerder stuurde onder hun aandacht gebracht?
Of alleen het moederbord defect is, kan alleen een monteur bepalen.
De koop ontbinden voor de restwaarde lijkt me niet de bedoeling. Zie:

https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-onged...

Daar wordt gesproken over de aanschafprijs.
Ik vraag me af hoe hun de restwaarde hebben berekend.

Eventueel contact opnemen met je rechtsbijstandsverzekering of het Juridisch Loket:

https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#