Samsung QE55Q8F 2018 horizontale strepen door beeld

[Bartje2019]

Hallo,

Sinds kort heb ik een Samsung Q-led tv, een Samsung QE55Q8F 2018.

Al vanaf het begin dat ik hem aangesloten en aangezet heb komen er een aantal horizontale strepen door het beeld en aan de rechterkant zit een "zwarte veeg".

Mijn vraag is: is dit te verhelpen? Zo ja, hoe? Gaat dit om een fabrieksfout?

                           Mocht dit voor reparatie in aanmerking komen, wat zullen dan ongeveer de onkosten zijn?

                           Zijn er meer gevallen bekend met dit probleem?

Wie kan mij adviseren en/of hierin verder mee helpen?

         m.v.gr.  Bartje2019

[Rohit]

Het lijkt erop alsof die gewoon defect is en dat misschien gekomen is door het te hard vastpakken van de tv aan die kant. Je kunt altijd een monteur laten komen die bepaald of het garantie werk is of niet.


Ophaalservice: http://www.samsung.com/nl/support/selfservice/#ophaalservice

https://www.samsung.com/nl/reparatie/

[Bartje2019]

De tv is door 2 man uit de verpakking gehaald met de grootste zorg, wij hebben het vermoeden dat het hier om een fabrieks fout gaat, maar dat kunnen we niet met zekerheid zeggen.

Voor dat ik contact ga opnemen met de samsung service willen wij graag weten wat hier de oorzaak van is en wat de onkosten hiervan zijn, omdat dit de eerste keer is dat er zoiets zich voordoet bij zo'n duur toestel. 

[Nick]

Nee dit is niet zomaar te verhelpen en ik adviseer je zo snel mogelijk contact te leggen met de winkel. Binnen een vaste periode kunnen zij direct naar vervanging kijken.