Samsung q60 werkt matig

[Zipke]

Ik heb nu 5 maand de q60 . Maar al vanaf het begin dat ik tv had speelt het geluid bar slecht en op xbox spelen en geluid op 13 niet hoog kraakt de box al sinds gij nieuw is . De tv reus waar hij gekocht is weigerde hem optehalen en een andere te geven . Mijn ouders hebben een andere maar die speelt 6 keer harder en fijner geluid . Ik krijg nergens hulp en Samsung die zouden gewoon tv meedoen en mij zonder laten zitten tot reparatie wat een gelul . Heb nog nooit dit meegemaakt. Betaal je 900 euro 

[DickKoster]

Goedemorgen @Zipke ,

Als ik TVreus lees, dan wordt ik een beetje argwanend. Wat is de volledige Model Code van de tv?

Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv. Graag incl. de letters XXN.
Wat is de huidige softwareversie van de tv? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

Graag hoor ik van je..

[Zipke]

 hier is het label . Toen de tv 3 weken was begon hij links te kraken .ik melde het tv reus zei bel naar samsung . Maar het wordt slechter . Ik dacht een nieuwe te kopen maar dat zijn 2 tv op 1 jaar . Gewoon doir een fabrikant fout . Tis triestig. Ik ben zware invalide en heb al niet veel geld . 

[DickKoster]

Hoi @Zipke ,

Hier was ik dus al bang voor. Dit is geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Hongaars).
De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN en niet op XXH. Een grijze import tv -> Grijze import 

Probleem tv's. TVreus is een toko die gespecialiseerd is in dit soort trucs. Check de reviews op internet.

Hier kan Samsung niets aan doen. Het feit dat ze de tv niet willen ophalen is al te onbeschoft voor woorden.

Volgens de Model Code is dit een 2019 model, dus je zou nog garantie moeten hebben.

In dit geval moet je contact opnemen met deze toko. Liefst via de mail. Niet telefonisch. Zwart op wit.

Ik hoop dat je daar een poot aan de grond krijgt.

Houd me in ieder geval op de hoogte van de voortgang..

[BruceH]

Hi @Zipke,

Dat klinkt niet goed! Heb je inmiddels een monteur weten in te plannen via de verkoper? Anders help ik je hier graag bij 👍

[Zipke]

 lijnen in tv zelfs op xbox of digibox , bij actie filmen kraken in de boxen ik denk links en nu regelmatig 2 lijne

[MartijnK]

Stuur ons anders een priveberichtje met je persoonsgegevens, het type- en serienummer van je TV samen met de datum van aankoop. Wij zetten je gegevens dan door naar het servicecentrum voor het maken en inplannen van een afspraak.

Hier staat uitgelegd hoe je ons een privéberichtje stuurt.

Groeten,

Martijn