Samsung KS7000 stutter / haperingen TV beeld

[PuntNL]

Ik heb sinds enkele maanden een UE60KS7000 en ervaar met name bij het kijken van reguliere TV problemen. Ik maak gebruik van een CI+ Module via Ziggo. De signaalkwaliteit is goed.

De TV heeft eens per circa 15-20 minuten moeite met beelden lijkt het. De beelden haperen dan gedurende 1 a 2 seconden. Het probleem lijkt te zitten in het interlaced signaal (1080i), het is echter een probleem wat ik bij mijn vorige TV nooit heb ervaren. Het lijkt echt een probleem met de TV te zijn, zie o.a. Tweakers in Nederland (https://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1686525?data%5Bfilter_keywords%5D=haperingen) of topics op het engels Avforums.

Ik hoop oprecht dat dit probleem op te lossen is en zo snel als mogelijk wordt opgelost, dergelijke problemen mogen niet voorkomen bij een dergelijke TV m.i.

Ik verneem graag jullie reactie.

[Yordy85]

Ik heb zelf de 55KS7000 en ervaar deze problemen ook. Ik ontvang tv via de Horizonbox van Ziggo. Ook bij mij is het signaal goed, bij mijn vorige tv ook geen problemen gehad. De tv voor de rest is echt perfect, alleen dit probleem is erg vervelend. Ik hoop echt dat Samsung er iets aan gaat doen.....

[Tim]

Hoi PuntNL en Yordy85,

Wat balen dat jullie dit ervaren met het beeld van jullie televisie 😞 Ik wil graag een aantal dingen proberen, wellicht dat 't tot een oplossing leidt.

- Kunnen jullie alle externe apparaten ontkoppelen en testen of het beeld dan nog hapert? 

- Wat is de huidige firmware-versie van de tv? Eventueel kun je nagaan of dit te updaten is: How-To.

- Menu > Ondersteuning > Zelfdiagnose > Signaalinformatie. Welke kleur wordt hier aangegeven?

Ik hoor 't graag van jullie!

[PuntNL]

Beste Tim

Heb al erg veel geprobeerd met de TV en geen verbeteringen. Het loskoppelen van alle kabels zojuist ook geprobeerd en had toch binnen 15 min. alweer een hapering te pakken. Ook dat lijkt dus niet te helpen.

Op je overige vragen:

- Software 1154 (laatste versie)

- Bij signaalinformatie wordt bij deze TV volgens mij geen kleur aangegeven. Zowel signaalsterkte als kwaliteit zijn op de 10+ zenders die ik heb gecontroleerd 100 en 100. De bitfoutfrequentie schommelt tussen de 15 en 30, balkje helemaal leeg is geen waarde tot 100.

Het lijkt er echt op dat het echt in de TV fout zit, en niet alleen bij die van mij gezien alle ervaringen op andere fora. Het bijzonder is dat Netflix, mijn PS4 en Apple TV geen problemen geven. Alleen het TV kijken, maar daardoor niet minder vervelend.

[Yordy85]

Hallo Tim,

Ook bij mij heeft het loskoppelen niet geholpen. Ik heb ook de nieuwste firmware al geïnstalleerd.

Signaalinformatie kan ik niet openen, deze is greyed out, ook bij tv kijken. Het gekke is, is dat ik zelfs bijna bij alles ervaar dat het lijkt alsof het beeld flikkert, heel licht. Maar bij de ps4 ervaar ik alle problemen niet. Wel heb ik het ook bij mijn mediacenter. Ik heb de coax kabel vervangen voor een Hirsman kabel, lost ook niets op.

Ik hoop echt dat jullie dit op kunnen lossen.

[PuntNL]

Het zou wel erg fijn en netjes zijn als we nog een reactie of stand van zaken krijgen hierop. Vrees dat de TV gewoon niet goed overweg kan met een interlaced signaal / een CI+ Module. Iets wat natuurlijk extreem vervelend is.

---

[Nick]

Ik zie dat je signaalsterkte 100% is, dit is te hoog (believe or not). De tuner is erg gevoelig en dit kan dus een te sterk signaal geven. Je kunt het proberen met een splitter of signaalverzwakker. 

[PuntNL]

Het is goed bedoeld. Maar dat gaat het probleem echt niet oplossen. Sterker nog, ik heb een hele nieuwe hirschmann kabel getrokken om dit signaal te bewerkstelligen. Om de simpele reden dat mn signaal wat lager laag dan 100 en toen ook het probleem had.

Niet verkeerd bedoeld maar dit zijn allemaal wat huis-, tuin-, en keukenoplossingen terwijl het probleem gewoon groter is en in de TV ligt mijn inziens. Lees de verschillende fora er op na. Hoop echt dat het opgelost kan worden via een firmware update of wat dan ook.

[PuntNL]

Kan hier iets mee gedaan worden??

zou fijn zijn als hier een case voor wordt gemaakt en er contact kan worden opgenomen met me bijvoorbeeld?

[Tim]

Hey PuntNL,

We willen in dit geval graag de hapering laten beoordelen door één van onze productspecialisten. Heb je een filmpje waar de hapering duidelijk op te zien is?