Samsung Frame 55 tv gaat niet meer aan

[Marjolein67]

Mijn Samsung The Frame 55 inch tv gaat niet meer aan.

Ik heb de batterijen van mijn afstandsbediening vervangen, maar het gaat nog steeds niet aan.

De tv hangt aan de muur. Ik kan dus niet makkelijk bij de achterkant om te zien of er een knopje is om de tv alsnog aan te zetten.

hoe los ik dit op?

[Dick]

Goedenavond @Marjolein67 ,

Wat is de  Model Code van de tv? Graag even het aankoopbewijs checken.
De aan/uit-knop bevindt zich meestal achter de sensoren aan de rechter onderkant van de tv.
Eventueel de tv een poos spannngsloos zetten. Anders moet er een monteur naar kijken.

[Marjolein67]

Ik weet dat eerlijk gezegd niet Dick. De tv is denk ik uit 2022. Bedoel je dat ik de stekker eruit moet halen? Dat zal ik doen. 

[Dick]

Hoi @Marjolein67 ,

Wel belangrijk voor de eventuele garantie.
Inderdaad de stekker er een poos uithalen.
Waar is de tv toenterijd aangeschaft?

[Marjolein67]

Ook dat moet ik uitzoeken. Mijn man heeft hem gekocht. Hij is overleden dus moet via zn mail nagaan waar de tv vandaan komt. Dank voor de rips!

[Marjolein67]

Dag Dick, deze code heb ik gevonden:

QE55LS03T 4K HDR QLED Lifestyle tv

gekocht bij Blokker via TV-Online in nov 2020.

kan je hier iets mee?

[Dick]

Hoi @Marjolein67 ,

TV-Online is er niet meer. Jammer, want je had dan na de 2 jaar fabrieksgarantie aanspraak kunnen maken op wettelijke garantie.

https://business.trustedshops.nl/blog/consumentenrecht

Standaard heb je 2 jaar fabrieksgarantie en binnen deze termijn worden technische defecten kosteloos hersteld.
Ook na deze periode kan de tv hersteld worden, echter worden hier wel kosten voor berekend.
Het servicecentrum houdt hierbij wel rekening met de leeftijd van je tv.

https://www.samsung.com/nl/support/repair/booking/

Je krijgt van tevoren eerst een prijsopgave.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne avond nog!

[Marjolein67 · Accepted solution]

Dag Dick,

nadat ik na een uur of twee de stekker er weer in deed, ging de tv weer aan met de afstandsbediening! Hij ging meteen pairen en ik kon weer kijken.

gelukkig lijkt de tv dus niet defect. Bedankt voor je tips, ook mbt garantie. 
fijne dag!

[Dick]

Hey @Marjolein67 ,

Bedankt voor je terugkoppeling! Goed om te horen!

Jij ook een fijne dag gewenst!